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2018年度思•变 维修企业管理能力提升分享会--兰州站
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2018年度思变 维修企业管理能力提升分享会,是中国汽车后市场一种独特的经验分享交流会议,分享会的目的在于:提升认知、改变思维;扩大朋友圈、对接资源;学会连锁经营的科学管理;落地实操让公司管理更高效.活动亮内容干货不断,与大咖对话,全方位探讨管理模式及方式方法。诚邀您的参与!
活动主办方
韦士普管理咨询公司是一家专注在汽车后市场,垂直深耕、专业专注、脚踏实地的咨询与培训机构。专注致力于为维修企业提供技师技术等级认证、技术人才输出、远程故障诊断、技师培训教育输出、线上培训视频、维修企业辅导等培训咨询服务。
康众汽配连锁,是一家已获得箐葵投资、基石资本以及美国高盛等著名投资机构投资,资产总规模超过10亿元的汽配供应链专业服务商,致力于打造覆盖全国的汽配服务网络。
目前在全国已有17个区域中心仓储,近550家直营服务网点,全公司近3000多名员工,每天为维修企业配送万张以上订单,以保障维修企业为车主提供精准服务。
康众团队始终秉承“快速、准确、全系列”的服务理念,以“车健康、人安全”为使命,以让所有车主使用上安全配件为愿景,当前全系列供应车辆行驶20万公里内正常保养类零部件近8万种,全年近5000万件商品交易规模,成为汽配供应链更强者。
康众一直被模仿,未见超越者。
商宝国
康众汽配连锁创始人兼CEO
凭借20多年的汽车后市场从业经验,以及对社会维修企业的深入了解,担任多家汽修连锁企业运营顾问或董事,以独特的前瞻视角和丰富的实战经验,协助修理企业提升运营效率和管理能力。
康众一直以来以“自培自营管理团队”在行业内著称,如今全国近3000名服务人员,每天积极地为客户提供服务,这也是得益于公司内部的员工关系管理机制。公司创始人兼CEO商宝国先生2017年20场面向维修企业培训第一讲之后,2018年继续为广大维修企业主讲维修企业运营管理的第二讲:
《员工关系和客户关系管理》
任何公司,包括维修企业,最终的竞争都会变成人才的竞争。一个企业最大的资产是人,最大的成本也是人。过去对人才的运用管理是可以不加以学习就聘用,而现在企业所竞争的是如何开发并运用人的技能去创造奇迹?
理想的人力资源市场化模型中,人才是一种自由流动的要素资源,薪资谁都可以给,为什么“人才”愿意留在这个企业而不去那个企业?最终决定的是企业和企业家的个性化吸引力。
企业强调客户体验,强调客户满意度,然而没有满意的员工,何来满意的客户?
于昊
资深汽车后市场专家
韦士普管理咨询有限公司总经理
北京路俊达企业管理顾问有限公司总经理,
03-09年 普利司通中国投资有限公司 全国零售渠道总监。
09-13年 全面管理集团(京津冀)14家综合型维修连锁企业。
14年汽配零售相关领域管理工作,始终致力于在快修快保、修理厂等汽配零售店铺连锁运营模式与店铺零售运营管理等方面的工作。
分享主题
《传统维修企业如何真正赢得客户、寻找新的盈利点?》
一.什么是后市场的新常态?
二.传统修理厂如何赢得顾客
1.如何真正赢得顾客?
1) 顾客关系与顾客满意度(案例)
2)顾客为什么来?
3)顾客为什么还来?
2.如何打造顾客满意度
1)什么是顾客满意度
2)实现较高的顾客满意度的方法?
3.什么是顾客粘度?新盈利点在哪里?
2018年度 思•变 ¦ 维修企业管理能力提升分享会
【12:30-13:30】
活动签到
【13:30-15:30】
主题:维修企业管理能力提升分享
【15:30-15:45】
茶歇
【15:45-17:30】
主题:传统维修企业如何真正赢得客户、寻找新的盈利点?
兰州石化职业技术学院(东校区)
时间:2018.7.31 13:30
地址:甘肃省兰州市西固区山丹街1号
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