招聘部门： 国旅（西安）英美分公司
岗位类别： 商旅及会议会展服务
工作地点： 西安

招聘背景：

我公司与国内外多家大中型企事业单位签有商旅组织与接待、会议会展服务、企业管理培训等合作协议，负责向客户提供中国西北区域的商旅、会议会展、培训团建服务，同时为省内企事业单位组织、策划、执行在国内、国外的商旅、会议会展、培训团建活动。

岗位职责
1、为来陕乃至西北区域的商旅及会议会展客户策划、报价及相关项目的实施；
2、为陕西本地客户提供国内其他省市、港澳台、其他国家与地区的商旅及会议会展策划、报价与实施服务；
3、针对客户不同需求提供个性化服务，制定合理有效的接待方案；
4、独立交付商务旅游团组及会议会展等相关业务；
5、实时监控接待计划的实施和协助处理旅游团级会议会展在执行过程中遇到的各种问题。

岗位要求
学历：本科及以上学历； 专业：旅游、国际贸易、会展、英语等相关专业优先；中文、英文的写作、口语表达能力要强。
工作经验：具有初级及以上旅游度假产品操作经验；具备商务旅游及会议会展行业相关经验优先；

基本素质：
1）具有良好的人际理解力、问题解决力、沟通能力；
2）具有强烈的责任心和快速的响应能力；
3）认同公司文化及价值观，具有良好的工作态度及工作耐心；
4）必备技能：熟练使用办公软件，较高的信息录入准确率，初级及以上旅游团操作能力。

作为国旅（西安）旗下的商旅会务公司，我司业务涵盖盖入境旅游、出境旅游、高端接待、会议服务、会展服务、研学旅行、机票、酒店、高端餐饮、公关服务等，为国内外客户提供多元化的综合商旅解决方案。得益于新组建的中国旅游集团（原港中旅和中国国旅合并后成立的中国旅游航母）上级公司，我司的业务范围覆盖全球150多个国家和地区，同时也大力开拓其他优质集团客户。

我们的愿景
    做您的最佳商旅服务供应商。

公司质量方针
     始终以客户需求为中心，创造卓越服务体验。

公司服务理念
     微 笑：微笑是我们最美丽的妆容；
     真 诚：我们欢迎每一位客人，让每一位客人都感到尊贵；
     专 业：我们训练有素，对工作了如指掌；
     立即行动：我们对客人的需求响应专注、快捷、自发。

薪酬福利
    在遵从国家法律法规的基础上，实行“基本工资+绩效浮动工资”的月工资制度，并建立了以绩效结果为导向基于岗位责任的年终奖励机制，薪酬总包在业界同行业具有较高的竞争力。福利方面我公司也建立全面系统的的较好福利机制，包括为员工购买“五险一金”的同时长期为员工购买商业人身保险（含意外伤害险、重大疾病险、寿险），提供较高品质的年度体检等。

培训机制
为了打造学习型组织，公司建立了较完善的培训体系。培训课程包括新员工入职培训、上岗培训、在岗培训等。培训内容涵盖职业素养、业务技能、管理技巧等，培训方式包括脱产培训、导师辅导、拓展训练、情景模拟训练、网络培训、外派观摩学习等。

入职培训
为了帮助新员工尽快适应公司文化，公司对新员工的培训涵盖了企业文化、政策制度、服务意识、服务技巧、信息及消防安全等等多个方面。

上岗培训
公司2完善了每一个服务岗位的操作指导，并在员工上岗前给与充分的理论和实操培训，帮助员工迅速上岗。
我公司建立了一套有效的导师制度，帮助新员工尽快适应。部门领导为每一位新员工指派一位资深员工为其导师，为其答疑解惑，在工作生活等方面进行帮助和指导，包括对公司周围居住环境的介绍，及帮助他们克服刚接手工作时可能出现的困难等。在新员工成为正式员工的三个月里，导师要对新员工的绩效负责，新员工的绩效也会影响到导师本人的工作绩效。

在岗培训
公司还拥有完善的在职培训计划，它包括管理和专业两方面。不同的职业资格、级别及员工类别会有不同培训计划，为每个员工的职业发展提供有力的帮助。
除了为员工提供了多种培训资源，帮助其进行自我提高外，公司鼓励员工通过自学提升个人能力、获取相关资格证书，并特设机制对工的专业和能力进行鉴定。

职业通道
我们认识到，通过将员工的职业通道与岗位需求相结合，使有管理能力和管理潜质的员工顺利成长为管理者，同时也使潜心服务、有服务特长的员工通过自己的努力顺利成长为某个服务领域的专家，同时建立了完善的机制帮助有转岗需求的员工，为员工的职业成长提供了广阔的空间。

员工活动及奖励

公司提供各种各样的活动丰富员工的业余文化生活：如员工生日会、春游、家庭日、年终晚会等，以及例行的各种协会活动：篮球、羽毛球、乒乓球、游泳等。
公司重视每位员工的宝贵意见，建立良好的沟通渠道，定期组织各种级别的沟通会，如总经理沟通日、管理团队沟通日、部门民主生活会，同时还设立投诉信箱与投诉热线，保证员工的沟通无障碍。
公司提倡员工干一行，爱一行，精一行，在本职岗位中不断提升，如每年组织技能比武大赛、服务之星、微笑之星等评选，同时对工作中涌现出来的优秀员工进行表彰与激励，如日常的小额即时奖励、荣誉奖券、季度荣誉奖、年度金牌奖等。