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混南高端知识饭局丨体验思维,赋能企业创新和增长
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如何与用户建立有效关系?
如何打造客户体验管理体系?
什么样的体验能够创造持续的创新和增长?
9月26日晚,我们邀请到混沌创新院线下班学员、唐硕体验创新咨询联合创始人黄胜山做客混沌南京知识饭局,深度分享从体验的视角,如何赋能企业以实现创新和增长。
知识饭局嘉宾
✦ 唐硕体验创新咨询联合创始人&管理合伙人
✦ 浙江大学工程心理学硕士
✦ 上海交通大学工商管理硕士(MBA)
✦ 混沌创新院线下班学员
✦ 14年用户体验咨询和设计经验
10余年来专注用户体验服务,帮助各行业的领军企业从商业视角到用户视角来提升用户体验,服务客户包括:苹果、保时捷、小罐茶、万科等企业。
唐硕体验咨询简介
唐硕以体验思维从品牌战略到设计落地,以体验整体赋能商业。帮助苹果、招商银行、安利、屈臣氏、小罐茶、肯德基、万科等超过300家合作伙伴达成了商业梦想,改善了21亿消费者的体验。
分享大纲
用户体验是CEO工程
① 体验,首先要以用户为中心;
② 产品和服务是体验的基础;
③ 打破部门鸿沟。
产品源于科学的用户洞察
① 进行用户研究;
② 用户画像分析;
③ 用户旅程模板。
增长源于经营用户关系
① 增长的本质是经营用户关系;
② 从流量经济到单客经济,从经营产品到经营用户;
③ 品牌透明化,让用户感受到我们。
突破源于穿透波峰体验
① 第一层:好看好用;第二层:核心价值;
第三层:情感共鸣;
② 系统提升的四大阶段:定位、规划、设计、迭代;
③ 不要“以客户为中心”之名,做“以企业为中心”之事。
活动安排
时间:9月26日晚19:00-22:00
地点:夜上海(江宁景枫广场5F )
面向人群:企业创始人/CEO,知名企业中高管,想了解用户体验思维、企业的创新和增长的同学
费用:AA制(人均298元 )
因名额有限,嘉宾将会在报名同学中挑选适合的同学参加,请等待审核通知
请报名的同学每人带一本喜欢的书,与现场其他同学交换哦
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温馨提示:
在付费报名之前请仔细甄别主办方的资质及服务能力。部分主办方会私下与报名者沟通承诺参与活动后的权益,并夸大参与后的收益效果等,以此来收取高额的报名费。这类活动通常有基于抖音、淘宝等平台的推广、代理加盟、引流变现等相关内容。
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