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开物workshop-用户体验设计
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“我知道体验很重要,但我不知道如何将体验的设计与创新落到公司实际运营层面”
“做用户体验过程中,最难的应该还是同理用户吧!”
“企业资源有限,但又想确实地提升品牌营销的效果”
“公司品牌的很多做法总是很乱,感觉没有系统”
在一个消费者权力无限被放大的时代,每一天都有成长上万的商家为消费者提供更多的选择、更好的产品、更好的服务,消费者“凭什么”选择你的产品和服务?
国际领先的咨询及趋势机构gartner报告指出,90%的商业组织将会在打造卓越客户
体验领域与对手展开直接的激烈竞争。未来的商业不管是b2b, 或是b2c, 都将回到一个更本质的事实: H2H (human to human)。
课程介绍:
浙江开物品牌咨询有限公司,横跨品牌战略与人力资源领域,聚焦落地打造2019精品工作坊:《开物WORKSHOP-用户体验与创新》,引导技术和品牌营销的深度融合,课程从人出发,解析体验的底层逻辑,深度拆解用户的行为旅程,深刻洞察用户的需求和动机,从而为用户带去差异化的、有价值的体验。
课程特色:
√ 系统解析,专业之道:
二天时间,系统、全面、专业的解析用户体验之道。
在碎片化知识时代,只有系统化的学习才能让你的大脑不成为其它人观点通道。
√ 工具分享,方法实用
很多时候,你缺的不是创意,只是方法。
用户体验流程图、用户画布、FBM模型、用户体验的五个层次、用户体验的八大价值感、体验的关键触点、用户画布、用户体验创新宝盒……工具和方法的加持,才是你创意起飞的真正翅膀。
√ 案例研讨,方案落地
课程全程融入各种实践与研讨,学员自身案例,深度研讨,品牌+引导的跨界创新团队,两天时间,让你直接实现“从问题到落地行动方案”的突破。
第一天:了解体验机制,绘出体验流程图
一、理解用户体验的运作机制
二、用户体验设计的全流程
三、案例实践:绘出用户体验流程图
四、用户体验八大价值
第二天:选择关键触点,形成落地行动方案
一、评估用户流程图
二、找出用户流程的十个关键触点
三、探索并选择关键触点
四、头脑风暴,创新产品或服务
五、检核、设计新的用户体验,形成落地行动方案
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在付费报名之前请仔细甄别主办方的资质及服务能力。部分主办方会私下与报名者沟通承诺参与活动后的权益,并夸大参与后的收益效果等,以此来收取高额的报名费。这类活动通常有基于抖音、淘宝等平台的推广、代理加盟、引流变现等相关内容。
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