沟通，是人类社会的重要交流方式，无论是日常生活还是工作学习，我们都需要与别人进行沟通。

说对话才能做对事，无论是在战略执行中，还是在商务谈判中；无论是在处理同事关系的方面，还是在处理家庭成员关系方面，良好的沟通是前提。

美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％ ，其余75％决定于良好的人际沟通。

哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％ 。

从主观上讲，任何人都希望自己是一个成功的沟通者。然而，心理障碍影响了人们的沟通效果，并成为沟通不畅的根本问题，很多人为此苦恼不已。

心理障碍影响了人们的沟通效果，只有跨越障碍，才能获得预期的成功。

1、面对恐惧

克服恐惧心理障碍首先要清晰地认识到让自己恐惧的是什么东西，并鼓起勇气正视它，才能找到恐惧产生的最初原因。找到原因，才能通过改善自己的个性，积极与人交往，克服恐惧心理。

对于严重的交往恐惧症，还应采取心理咨询和心理治疗的方法。

2、面对羞怯

克服羞怯心理障碍要从锻炼性格入手，培养独立自主的性格，要多与性格开朗的人交往。还要积极地自我暗示，鼓励自己在社交场合中展示自我，并做好应付失败的心理准备。

3、面对自卑

克服自卑心理障碍需要找出自卑来源于何处，有针对性地克服。因为不论自卑是来自家庭出生贫寒，还是自身的生理缺陷，或是周围人的评价影响，或是遭受过挫折，都可找到有相近的背景而不气馁的人物，作为自己的榜样，可以用榜样来激励自己。

容易陷入自卑心理状态中的人，往往缺乏集体情感，因此要学会关注别人，只有当自己将目光投向别人身上时，才会变得理智、客观、忘我。

4、面对多疑

克服猜疑心理障碍，就必须用理智战胜冲动。

对猜疑的人和事要学会选择正反两方面的信息去分析，控制冲动的主观推测。学会用经验巩固理智，而不是让猜疑驾驭自己。

要善于培养自信，看到自己的长处和优势，用自信战胜怀疑。最后还应克服自己患得患失的心理，不要让一己之私支配和折磨自己，无利则无疑。

5、面对嫉妒

要抑制嫉妒行为，就要宽容地对待他人，调节自己与他人的优劣对比，多寻找和发现自己超越别人的优势，获得心理平衡；要克服嫉妒心理障碍，还要培养自知之明，以便自己能客观公正地评价自己。

6、面对自负

自负者的致命弱点是不愿意改变自己的态度或接受别人的观点，接受批评即是针对这一特点提出的方法。通过接受别人的批评， 改变过去固执已见、惟我独尊的形象。其次，提高自我认识。每个人生活在世上都有自己的独到之处，都有他人所不及的地方，同时又有不如人的地方，与人比较不能总拿自己的长处去比别人的不足，把别人看得一无是处。第三，要以发展的眼光看待自己，过去的不代表现在和将来。

7、面对敌视

这是交际中比较严重的一种心理障碍。这种人总是以仇视的目光对待别人。

克服这种障碍重要的是要消除偏见。不要戴着有色眼镜曲解他人的态度，自认为他人的言谈举止都有敌意，要多从正面去理解。不要以自身的好恶取舍他人，要懂得人的兴趣、需要、性格是各不相同的。一定要尊重他人，理解他人。只有这样，他人才能尊重自己，理解自己。

上述七种心理障碍，可能就是你在沟通中难以达成预期的关键所在，想要克服它们，可能要比学习那些“沟通理论”“沟通技巧”花费更多的精力和时间，甚至困难很多。因为它们也许在你的身体和思想中存在许久了，积重难返。

有机会的话我们一起学习，让我们的语言，让我们的思维，让我们的信念有更多呈现的可能性。让我们的主观的世界地图一点一点地拓展，让我们的内在疆域越来越大，让我们的行为语言更有弹性，有更多的选择。当然了就有可能创造我们更美好的未来。祝福大家。

——范文涛

欢迎大家来跟文涛老师一起解锁沟通中的卡点。

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