【课程对象】
总经理、运营总监、区域经理、督导人员、渠道经理、零售经理、经销商老板以及有待培养的店长等
【温馨提示】本课程可为企业量身订制内训服务，欢迎咨询！

一、“没有有效的督导，就没有真正的连锁”！你有以下8大痛点吗？：
1、我们通过直营与加盟扩张模式，连锁企业的版图越来越大，但是管理难度也大大增加，如何让总部战略在区域门店落地？如何通过督导有效管控，实现全国连锁一盘棋？
2、全能督导不只会突破自我的能力，更要提升区域组织的能力；不只会懂开发，更要懂管理；不只会懂直营管理，更要懂加盟管理；不只会懂门店的运营体系，更要懂门店的数据分析，如何做到呢？
3、很多督导来自店长，角色不清，心态不对，如何能胜任自己区域管理的工作？
4、有的督导巡店思路混乱，发现不了门店问题，更加解决不了问题，督导如何提升巡店效率、达成巡店的工作目标？
5、门店问题改善不可能一个人去战斗，经常需要跨部门沟通协调。督导如何推倒“部门墙”，用沟通的方式为解决问题扫平道路？
6、加盟商认为你“品牌不知名”、“价格高”、“政策一般”、“产品没优势”，再加上市场环境不理想，人人都把钱袋子捂得很紧，如何才能顺利拿下优质加盟商？
7、上下同欲者胜，但加盟商对总部抱怨多、谈条件、不配合，如何引导加盟商思维？如何提升加盟商的运营管理能力？加盟商苦恼招人招不到、管人管不好、留人留不住，如何帮助加盟商打造一支铁军团队？
8、经营决策还是靠“拍脑袋”吗？如何根据门店关键销售数据，制定出提升门店业绩的针对性方案，帮助店长突破业绩瓶颈？

二、课程收益：
1、掌握运营区域市场的能力，强化区域对总部政策的执行，达成业绩目标。
2、正确认识督导的角色管理，岗位职责，具备良好的工作心态。
3、规范日常巡店流程，提升督导巡店的效率与解决问题的能力。
4、学习用沟通的方式协调资源、解决阻碍门店业绩增长的各种老大难问题。
5、学习吸引优质加盟商*的实战开发招商方法与销售工具。
6、提升督导的区域运营管理能力，帮助加盟商打造铁军团队。
7、学会通过门店数据分析的方法，制定门店业绩提升的销售方案。

三、我们提供的2天全能督导培训解决方案：
第一项技能：督导角色管理能力
一、为什么说“没有有效的督导，就没有真正的连锁”？
1、督导的三大义务
2、神奇的督导“H理论”
二、督导的四大职责
1、计划：制定*行动步骤
2、组织：制订相关组织程序
3、控制：确保预定目标达成
4、协调：内外资源沟通协调
三、督导的心态
1、总被牵着鼻子走
2、不被加盟商欢迎
3、市场开发中的N个困难
4、区域店长中的N副怪相
四、督导的修炼
1、认识自我路径图
2、认识人的潜能无限
3、解决心态问题的2个工具
【本单元落地工具】：H理论、四大督导职责图、心境掌控三步曲、能量转化五步法

第二项技能：督导巡店管理能力
一、督导巡店的常见三大问题
二、巡店前的工作准备
1、督导四项任务有哪些
2、出差前的四项准备
3、巡店的内容清单
三、巡店中的工作流程
1、到达店铺三部曲
2、培训辅导六操练
3、新店开业10大支持，你做到了吗？
四、巡店后的工作总结
1、列出解决问题清单
2、用5W2H原理向上司写简报的技巧
【本单元落地工具】：巡店的内容清单、客户资料袋、培训资料袋、销售管理表格单、到达店铺三部曲、培训辅导六操练、5W2H简报原理

第三项技能：督导沟通协调能力
一、自我检测：部门协作不畅的原因自测题
二、你会用思维导图解决问题吗？
三、解决跨部门沟通协调的八大难题与对策
1、没有像总经理一样思考，如何操作？
2、没有完成以下8个作业，如何操作？
3、没有建立完善的责任体系，如何操作？
4、没有推倒“部门墙”，如何操作？
5、没有开好高效会议，如何操作？
6、没有搭建跨部门的沟通机制，如何操作？
7、没有把握跨部门协作的五个因素，如何操作？
8、没有形成良好的沟通文化，如何操作？
【本单元落地工具】：问题清单制作模板、思维导图模板、总经理铁三角思维法、横向联络单、跨部门沟通机制图、沟通文化摩天轮

第四项技能：加盟商开发谈判能力
一、加盟商选择品牌的两个思考核心：
1、产品有没有利润？
2、我怎么把它卖出去？
二、突破加盟商“三道防线”
人与人打交道都有三道防线，依次为：
1、情感防线，如何突破？
2、利益防线，如何突破？
3、品德防线，如何突破？
三、招商“四大问题”解决
1、四大问题清单：
问题1：“你们的价格太高，卖不动。”
问题2：“你们的产品一般，没竞争力。”?
问题3：“你们的政策支持没人家的好。”
问题4：“你们的品牌没有知名度。”
2、招商1234策略：一话术二算数三方案四退路
四、加盟商谈判致胜策略
1、三步骤创造谈判双赢
2、情报、权势、时间在加盟商谈判中的运用
3、两个必备的加盟商谈判思维
①谈判不仅是分蛋糕，还可以把蛋糕做大
②不要轻易说不可以，谈判是条件交换条件
五、如何策反竞争对手的加盟商？
1、面对成熟市场，如何撕破缺口？
2、教你五步法绝杀，成功策反对手加盟商
3、成功完成一次策反活动要注意四个关键点
【本单元落地工具】：三道防线沟通策略、连环四问法、双赢谈判三步曲、快速招商1234策略、加盟商策反五步骤

第五项技能：区域运营管理能力
一、影响加盟商生意的六大因素
二、为什么加盟商总在抱怨？
三、加盟商门店管理的系统思考
1、管人三阶段：人管人→制度管人→文化管人
2、为什么门店引流要线上线下一体化，如何实现？
3、门店目标决定管理策略，为什么？
四、如何帮助加盟商提升运营管理能力？
1、生意雷达图，如何理解？
2、提升运营的道法术思维法，如何落地？
3、提升加盟商的五维运营力，如何操作？
五、如何帮助加盟商打造铁军团队？
1、都在头痛招人难，如何解决？
2、如何建立门店培训系统，提升员工战斗力？
3、员工流动性大，如何留住？
4、门店死气沉沉，如何激发员工状态？
5、铁军团队文化的导入，如何导入？
【本单元落地工具】：管人三阶段、加盟商生意雷达图、道法术思维法、五维运营力、门店招人组合法、开工激励对答模板、每天任务分解表

第六项技能：门店数据分析能力
一、学会数据分析，诊断门店问题
二、门店的12个关键数据指标
三、门店目标三驾马车
1、生意目标/服务目标/运作目标
2、如何运用门店目标三驾马车提升生意额？
四、如何利用KPI分析行动表改善门店经营能力？
1、《KPI分析行动表》理解与运用
2、案例分析
【本单元落地工具】：门店数据矩阵图、数据分析四部曲、连带率公式、客单价公式、平均单价公式、店铺目标三驾马车、生意目标三把钥匙、KPI分析行动表