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备战2019双11,电商达人交流会:如何才能在双11大卖

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01

迷惘的商家

一个女装淘宝品牌,在经营中陷入了困惑:
用大量费用投入到站内引流,结果发现,成本居高不下,利润微薄,更关键的是,没有看到原先期望的规模。花钱站内引流,直接找到消费者,此路不通。
找主播,卖货。发现主播需要20%的佣金,于是上调价格。结果,因为价格高,转化率降低,销售没有达到预期。虽然找到主播,获得了流量,但是因为把零售价提升,转化率降低。销售依然没有起量,似乎这也不是一条康庄大道。
砍掉主播,降低价格,通过自己的努力,去吸引自己该得到的粉丝。结果,不出意外的就会发现,连流量都没有了。结果,注定失败!为什么会这样?因为发展C,直接掌握C越来越难!


每个C的拓展都是极大的费用支持。现在直接寻找到一个C注:顾客的成本并不低,如果仅仅是找到了C,二次服务C的成本也会成为巨大的压力。不妨这么夸张的假想,找到一个C,可能需要100元,那么让这个C不断的认同并忠诚,用来维护这个C的成本也许更高。这就如“打江山容易守江山难”一个道理。
C的信任成本越来越高,因为可以选择的越来越多,在一个充满诱惑的世界里,C的眼里有着太多的选择,如果仅仅是因为用产品来让消费者喜爱,产品是可以被高度模仿的,同质化的产品,也就带来了消费者极大的分散。
C的贡献力越来越有限,从普通消费者到忠粉到铁粉到钻粉,本质是消费者对于重复消费的力度持续的增加,最终达到了一个较高的级别,这个级别的提升,就如打怪升级一样,本质是靠装备的提升而实现,这个背后真正的逻辑就是消费力。
对于优质的客户而言,所有的商家都在争夺,这让每个商家都在拉锯的过程中,消耗颇大,但是抢过来的粉丝,还没有发挥其最大的消费力,就已经成为其他商家所争取的对象。让粉丝具有较高消费力,这对于品牌,产品价值和IP是极大的挑战。
可以这么说,如果没有情感的温度,仅仅依靠产品的个性与功能想要持续留住消费者,这个难度是越来越大的。
 

02

流量来源的压力

流量,决定电商的曝光效率。
流量,分为几个不同的层次:
最高级别——流量入口之争
流量,入口竞争,这是最顶级的竞争方式。
简单的说,流量就是两个商圈,都有自己的生意,都有固定的顾客,但是谁能搞出动静,吸引更多的人来参与到商圈中,谁就获得胜利。
所有的电商都在为引流绞尽脑汁。
例如,腾讯和阿里,在流量的入口上进行着残酷的竞争:
腾讯通过构建了强大的社群,实现了生态化的布局,让所有的消费者在腾讯的体系中找到了落地的依据,从而实现了流量的引入;
而阿里则是完全不同的引流方式,对于阿里而言,没有社群社交,这是阿里一直在努力,也一直没有真正突破的痛。没有庞大的社群,只好通过电商完成不出流量,进而通过信誉的证明,与各个环节形成支付端口,从而实现了引流的发生。
得流量者得生意。

常规竞争——对标分流之争
流量不是单独发生的,如果建立对标,就有机会和对标一起,建立更加强大的流量来源。在相互的竞争过程里,最终消费者得到了更多的实惠,也就必然导致消费者会形成更加有效的认同。
京东和天猫,一对冤家,京东通过不断的对标天猫,针对天猫的各项弱势,提出自己的相对优势,获得了消费者的极大认同。
不仅是在策略上,双方不断互相攻击,在其他的流量来源上,双方也各有所长,发挥自己的独特优势。
天猫:天猫如果没有马云,天猫也就不是天猫。马云——中国最有说话感染力的企业家,每一句话都敲击着人们的内心。很多消费者,都被马云充满诱惑的话语所吸引,最终选择了天猫。


京东:京东没有马云,没有那个能让天下人信服的马云。所以,刘强东就只能换用其他的方式引流,比如一个有着不断被人关注的漂亮媳妇,自带流量;比如在宿迁老家,一通霸气的衣锦还乡,直接成为网络上的热点。
软性的引流,真正的社会关注点,花销少却能当数千万广告费使用。
京东明确的对标策略,让京东与阿里始终站在一起,当消费者选择在天猫购买物品时,总会有一个声音在旁边说,去京东看看吧。
分流,让流量越来越宝贵。


最无奈的竞争——站内引流
缺少影响世界的能力,缺少广告天下的资本,没有办法,只好自己带来流量,那就只好通过购买的方式,在平台上为自己获得流量。
购买流量带来的结果呢?
费用高企不下,但是没有人能保证业绩。因为,流量的精准性,有待证明。
天猫为企业设计了多种引流的方式:
直通车、钻展、聚划算等等,都是让企业发现,只要支付了相应的费用,就有机会获得更多的可能。
当然,如果不投入,自然没有产出。
很多企业,自然就明白,电商的引流,本质就是换个地方打广告。
这样一来,传统企业广告传播的几个基本原则,也就同样适用于电商企业。


费用越大越安全
比如,同样的进行站内引流,别人投放1000元,你投放1万元,当竞争对手的费用已经消耗光了以后,你的广告依然在不断的吸引着人,自然也就带来了足够的流量。

影响力越大越安全
电商,就是影响力的一个具体体现。当你不断出现在消费者面前时,消费者总会有所触动,一旦有了合适的时机,让消费者形成一定的转化,自然也就成为可能。影响力,就是去影响有价值的人群,让自己在特定人群面前,有着积极的作用。

话题感越强越安全
广告让人知道,公关让人喜欢。这是生意的法宝。
话题感,抛开了单纯的广告,而是成为一个谈资,在不知不觉中,消费者开始接受,又在不知不觉中,消费者实现了转化。
单纯的广告形式,让消费者有着戒心,当戒心足够大的时候,产品与消费者之间的关系,是对立的关系。一定不能让产品成为消费者的对立面。否则,传播越强,消费者越远。

细分越明确越安全
网络群体细分的特征已经非常明显,一个产品通吃天下的时代,已经彻底一去不返。
通过网络的引流方式,消费者是采用精准的数字和数据来进行引流。
模糊是一种引流的初步方法,而明确的细分,则让最直接的细分消费者进入眼帘。
细分,就是帮消费者用最简单的方法找到自己的路径。
特征越清晰,差异越明显,价值越稳定,细分的独特优势就越显著。
引流,已经是所有的电商企业必须高度重视的环节,没有流量的支持,就是孤芳自赏,再好的物品也无法进入消费者的眼帘。
流量的竞争,正在成为所有企业突破困境,所必须面对的现实。

03

正确认识B的价值


阿里总参谋长曾鸣的S2B2C不可谓不精准,各大平台都在如何建立B这个层面,绞尽脑汁。也就是对B的解决方案的改善,带来了最近多个商业的传奇。
曾鸣提出的S2B2C模型已经是未来商业的基准
 
S2B2C的核心意义就是,通过B寻找到C,B已经不是传统意义上的经销商,那是一个靠赚取差价获利的特定阶层,现在的B,赚取的不是差价,而是返佣,他们往往不需要备货,是根据实际销售的数据,获得相应的佣金报酬,这个爆发力,往往比传统的经销商更强大。
 
2018年,最耀眼的生意,就是拼多多。快速上市,超级销售,日活提升,市场下沉。
是什么成就了拼多多?
将每个普通的消费者,在不由自主的过程中,成为了商家,这是拼多多商业的秘密。
C到B的升级,这是商业模式的胜利。
拼多多的成功,是用极低的成本,开发出新的B,而形成了流量的裂变和业绩的快速提升。淘系里的达人体系,主播体系,微系里的微商、云集、爱库存等等,其实都是这个原则下派生出来的商业模式。
绕不开的B,就是未来商业共同的特征。
 
虽然B的含义和内涵都已经与原先有了差异,但是原先经销商模式下的成功对于现在的B的成功,同样具有强大的借鉴意义。一个层面是在渠道层面的设计,另外一个层面就是在品牌传播方面的设计,这都是值得现在的B借鉴的。


借鉴一:娃哈哈为什么成功?
娃哈哈的联销体模式,已经是教科书一般的存在,本质来说,就是与一级经销商达成战略合作,让经销商风险最低,但是收益最大,企业与一级经销商之间,形成了通过保证金为链接的强大关系。那么,联销体模式对于现代的B的发展,有什么意义吗?有,那就是用各种方式让B与企业具有更强的关联,这种关联是让B付出适当的代价构成的。微商曾经有一段时间,通过代理层级的设计,获得了快速的发展,核心就是不同的代理,具有不同的入门门槛,加入不易,要不不进入,要不就真心操作,否则,耽误的还是自己的前程。
 


借鉴二:茅台为什么成功?
茅台,中国人的国酒,茅台的品牌传奇,是一个神话。
经营茅台酒的人不断炫耀,我是得到茅台授权的,我是有能力卖真茅台的!当经营者把获得授权视为一种荣誉,视为对外标榜的价值,那么这个品牌,一定是成功的。而中国的消费者,也在对茅台的态度上,高度的统一。喝酒的场景很多,但是能喝茅台的场景酒很少,一旦茅台上场,也就意味着这是一场有规格的宴会,参与者非富即贵,最差的层面,也是请客者一次高调的炫耀。
在品牌传播层面,茅台,让消费者信服,让经营者骄傲,这已经真正上升到了“品牌是用来崇拜的”,这样的高度,对茅台的认同,是从每个人的心里发出来的。
 
娃哈哈与茅台的成功,从根本上影响了电商的发展,对于现在B的建设环节,起到了极大的借鉴意义。

敲重点

1、微商的本质,是改变了经销商的密度,这必然带来对消费范围的更广泛的覆盖。
2、消费商是“将传统消费者在互联网背景下,因为消费过进而具有经营权”,成为了现实。
3、大平台的对C的影响力越来越弱,更多的人开始相信周围的人,尤其是周围有影响力的人,所以B的出现,就是为了“影响更多有影响力的人“,这将消费者的认同和崇拜上升到了新的高度。
4、让口碑转变成商业行为,为B获得收益奠定基础,B是消费者一个信赖的源泉,靠分享就能获得收益,这让B的风险大大降低,而收益的概率大大提升。
5、品牌和产品越能让消费者迷信和崇拜,越能建立企业与B的合作愿望,因为C的信任,降低了B的销售难度。
6、B会自己去开发C,他们需要真正的个人粉丝,用B维护C,其实难度更低。
7、B为利益死,为C的满意疯狂,所以要给予B一定空间的收益,也同时要通过建立更好的体验感,让C充满兴趣,这会加强B对于品牌的忠诚度。



未来电商的根本,就是不断地对B进行招商,让更多的B介入生意,留给B足够的利润空间,同时由品牌方不断塑造面向消费者的更高层面的价值,让C满意,让B有更充足的理由,帮助B降低对C的开发和维护的难度,这个生意一定会成为大家关注的大生意。

未来,得B者得天下!


1

回顾中国电商高速发展的历史,1998年8848电商鼻祖,2003年淘宝诞生,2007年京东商城成立,2012年天猫上线,2015年拼多多横空出世;期间有经历百团大战的腥风血雨,也有电商流量拼抢的海量宣传;从早期的唯品会、蘑菇街、美丽说;到现在引流大户微博、小红书、抖音;电商人拼搏在时代的风口浪尖。双十一将至,你准备好了吗?


9月26日,我们共同来探讨!
电商达人主题交流会


参与对象:

电商企业老板、市场负责人、品牌负责人、行业专家等

 

主办单位:

杭州思享汇教育科技有限公司

 

活动时间:

2019年9月26日下午(周四)

 

活动费用:

公益沙龙,活动免费


沙龙流程:

13:30--14:00 嘉宾签到

14:00--14:10 主持人开场 

14:10--14:30 参会嘉宾自我介绍

14:30--16:00 参会嘉宾主题交流与答疑

16:00--17:00 电商企业个案交流


对鹿是成长型企业提升品牌知本力的学习平台。
学习内容
52个成长型企业的鲜活案例
学习方式
碎片化时间线上学习,常态化线下讨论解决问题
学习人员
10+位决策者、执行者共建团队,协同学习
学习检验
每周有启发,每月找共识,年度现品效

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