向标杆学习系列：以大悦城为例

购物中心特色街区＆创意市集&超级IP打造与O2O大数据运营提升实战解析

高级研修班

    举办方：瀚德地产智库

【课程背景】

近年来，购物中心为了追求差异化，在产品引进、业态组合、主题营销、推广策略等各个领域进行了不同探索，场景丰富、体验感强的室内主题街区业态和特色市集获得了不少喝彩。这种新兴的商业空间既吸取了传统商业街区的精髓，又融入了大量创新的理念和商业形式，将休闲和商业有机地融为一体。其中大悦城系列的主题特色街区与创意市集以其超高的人气聚集能力和租金回报，特别是天津大悦城的“骑鹅公社”和“五号车库”引来了同行业的关注与模仿。越来越多的购物中心开始准备引入主题街区与特色市集，但是主题特色街区与创意市集，如何做，怎么做，怎么运营，如何去平衡特色街区和主体商业的关系，很多开发商仍旧在探索之中。

同时随着移动互联时代的到来，购物中心的大数据运营和O2O推广成为吸引客流和运营提升的利器，在购物中心的大数据推广和O2O运营方面大家也都在纷纷组建自己的大数据和会员营销体系，但是都投入多，收效慢。基于广大客户对于特色街区和大数据O2O运营推广的强烈学习需求，为此瀚德地产智库特邀约国内特色街区与创意市集的鼻祖和大数据O2O运营的鼻祖，中粮大悦城的操盘手三位导师为大家带来《购物中心特色街区＆创意市集&超级IP打造与O2O大数据运营提升实战解析高级研修班》，为大家提供购物中心特色街区打造和大数据运营的一场实战课程，帮助困境中的购物中心突围。

【您将收获什么】

1. 特色主题街区与创意市集的营造思路、设计要点、操盘经验及创意案例实战解析

2. 特色主题街区与创意市集的业态选择与招商运营创新

3. 案例分析：骑鹅公社、5号车库、超级工厂等等

4. 购物中心IP化战略运营实践

5. 购物中心全生命周期营销推广工作全新解读

6. 购物中心O2O与大数据运营提升

7. 客户关系资产管理的维度与大会员体系

8. 新零售与大数据

9. 新零售与大会员

【学习对象】

董事长、总经理、副总经理、营销运营总监、产品设计总监、招商总监、营销策划经理、招商经理等商业地产相关人员;各类商业经营机构、商业地产管理服务机构、商业地产策划营销及相关业界人士。

【课程大纲】

《购物中心特色街区与创意市集打造和运营 》

一、特色主题街区与创意市集的定位和与整个商业项目之间的关系

1、特色街区与创意市集的作用；

2、特色街区与创意市集与整体项目之间的关系：

   特色街区与创意市集客群是项目目标客群的凝练与升华

4、特色街区与创意市集的定位

二、特色主题街区与创意市集的营造思路及创意案例

三、特色主题街区与创意市集打造设计要点与操盘经验

1、特色主题街区与创意市集场景设计把控要点

2、主题特色街区与创意市集的动线设计

3、主题特色街区与创意市集店面打造要点及装修把控

四、特色主题街区与创意市集的业态选择与招商创新

 1、主题特色街区与创意市集的业态组合策略

 2、主题特色街区与创意市集的品牌组合策略

 3、主题特色街区与创意市集的的招商与品牌开发策略

五、主题特色街区与创意市集的运营

 1、如何通过主题色街区与创意市集吸引客流

 2、主题特色街区与创意市集的租金策略

 3、主题特色街区与创意市集的独特推广营销方式

六、案例分析：骑鹅公社、5号车库、超级工厂

《购物中心商业推广与IP化的打造和运营实践》

一、 大悦城的商业理念及介绍

二、 购物中心全生命周期营销推广工作阶段划分

1、 商业地产全生命周期各阶段推广工作目标及重点

2、 推广组织分工与考核指标

3、 购物中心推广活动的一般形式

三、 重新认识购物中心营销推广

1、 大时代变化：互联网时代与90后的成长

2、 营销形式与内容的大爆炸

3、 以不变应万变：经营客流才是核心

4、 经验与数据，一个也不能少

四、 购物中心IP化运营实践

1、 超级IP领航商业发展新趋势

2、 商业与IP的关系与应用原则

3、 多元生态构建商业IP的演进

4、 网红IP如何炼成？

《购物中心O2O与大数据运营提升》

绪论：走进新零售

1) 新零售的背景   

i. 互联网的发展与对实体行业的影响

ii. 零售行业的行业升级

iii. 零售行业的形态发生了根本变化

iv. 实体零售的互联网+

v. 全渠道销售与O2O

vi. 业主角色的转变

2) 什么是新零售

i. 新零售的概念

ii. 新零售的内涵：前台、中台、后台

iii. 新零售与O2O的区别

iv. 实体商业对新零售的关注重点

一、 客户资产管理是新零售的重要内容

1) 客户资产管理的内涵

i. 客户资产管理的定义

ii. 价值资产、品牌资产与关系资产

iii. 实体零售业关系资产的重要性日益凸显

2) 客户关系资产管理的维度与大会员体系

i. 实体零售业全渠道发展困境带来的新启示

ii. 客户资产管理为全渠道购物中心带来新的价值评估

iii. 客户关系资产的三个维度：数据、连接与关系

iv. 客户转化的五个步骤：客流—感知—转化—活跃—社群

二、 新零售与大数据

1) 大数据的内涵

i. 实体零售数据应用的升级

ii. 大数据对实体零售销售公式的意义

iii. 大数据概念的辨析：“小数据”与“大数据”、“条数据”与“块数据”、“周期数据”与“即时数据”

2) 实体零售的大数据体系与感知会员

i. 什么是感知会员

ii. 大数据体系：感知会员的数据采集层、整合层与应用层

iii. 感知会员的数据库营销

3) 大数据思维与方法

i. 大数据分析的维度

ii. 标签化

4) 数据分析（大篇幅）

i. 经营分析（方法与案例）：趋势分析、结构分析、品类分析、租金分析、抽成预警

ii. 客户数据挖掘（方法与案例）：购物篮分析、客户价值量化分析、客户生命周期分析、客户结构分析、客群结构分析、聚类分析

三、 新零售与大会员

1) 传统的会员管理

i. 会员管理的基本职能

ii. 会员管理体系

iii. 会员活动

iv. 传统会员管理的瓶颈

2) O2O的反思

i. 全渠道销售的反思

ii. 智慧商城的反思

iii. 组件化的反思——朝阳大悦城的案例

3) 新零售与会员管理的创新

i. 接触点的创新

ii. 转化创新

iii. 会员权益的创新

iv. 会员与线上用户活跃的强化

v. 会员空间的创新

vi. 会员活动创新与社群化

4) 社会化营销与微信（根据时间）

【授课方式】

授课解惑 + 思维引导 + 互动问答+项目指导

【参会对象】

董事长、总经理、副总经理、营销运营总监、产品设计总监、招商总监、营销策划经理、招商经理等商业地产相关人员;各类商业经营机构、商业地产管理服务机构、商业地产策划营销及相关业界人士。

【培训费用】

4800元（含餐费、茶歇费、讲师费和资料费及结业证书等，不含住宿及交通费）

3~5人报名享受9折优惠；6人以上报名享受8折优惠；10人以上报名来电洽谈。

【培训时间】2019年3月23-24日 北京 （周六、日 9：00-17:30 ）

【备注说明】会务组提供酒店代订服务，如需住宿请在报名回执单中说明，会务组统一安排，费用自理。

艾伦  手机：13718276552

邮箱：2051347695@qq.com
 

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北京瀚德致远房地产咨询有限公司是由前万科、万达与中粮大悦城高管联袂组建的中国领先的房地产综合性人才与教育服务平台。致力于中国房地产领域的高端人才培养与职业教育，着力解决房地产企业发展的智力瓶颈和知识短板，并依据自身强大的金融资源和广泛的地产人才储备，为房地产企业提供资金项目融通服务和高端人才猎头服务。自2013年成立以来，已经累计为万科、中粮、金地等200多家知名房地产企业提供了专业的项目投融资与资本对接、房地产咨询顾问与课题研究、房地产内训与公开课、人才招聘与猎头等服务，并深受好评。