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「职业化培训」你的品牌,价值百万--职业化锻造,服务礼仪提升

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活动详情
好消息!应广大管理学院会员和亿达同仁的一致要求,2019年亿达管理学院第一期线下活动,特邀学院**讲师!课程精彩,机会难得,欢迎大家踊跃报名!
 
一、课程背景
《高效能人士的企业习惯》中说过,一个人一天大约有95%的行为都是源自于习惯。这几乎等于说,是习惯,而不是逻辑,决定了我们的一生。
关注“亿达管理学院”正在持续分享专业化、职业化的课程,赋予你“让你变得更值钱”的习惯养成方法。比如,怎么让你的礼仪价值百万,如何修炼个人的职业化素养······
二、课程收获
1、职业化,是商业世界的教养,来自对外的分寸感,和对内的克制力。如何培养自己的职业化习惯,你需要知道以下4个要点.
2、职业化背后的思维方式,是要永远站在对方舒不舒服的角度考虑为题,让别人和你打交道时感到非常舒服
3、职业化工作技能、职业化工作形象、职业化工作态度、职业化工作道德是决定我们职业化素质的基础条件。影响你身价的是你的才能!决定你身价的是你的职业化素养!;
4、服务行业的发展根本是令消费者满意,而服务令消费者满意的**方法就是对其进行礼仪性服务,顾客就是上的理念已经成为服务行业的服务的宗旨面,服务性利益更应该在企业中切实贯彻落实,让每个消费者成为上帝。
5、身体语言的表达在特定的时间、地点所能达到的效果是高于语言所发挥的威力的。
用“高能量姿势”增强信心,用“假装锚定”避免尴尬,用“镜像模仿”拉近距离,用“45度角”缓和关系。
6、服务礼仪,帮你从“知道”跨越到“做到”,用身体语言助推个人形象;在打开外部世界的大门的同时,一言不发,就能唤醒他人的情绪和感觉;不开口,也能发挥影响别人的能力。
三、讲师简介
主讲嘉宾:孙洪鹏  老师
亿达服务集团人力资源部经理兼亿达管理学院院长  
 任职履历 :
东北大学兼职讲师
大连理工大学职业规划导师
中国HRD俱乐部东北分会秘书长
中国人力资源开发研究会理事
曾历任台资企业、房地产集团企业培训讲师
中国500强企业人力事业部总经理
教育经历: 
东北师范大学人力资源管理硕士
主推课程: 
中国500强企业用人的秘密
职场经理人的职业生涯规划
打造狼性团队战斗力——体验式拓展训练
 
讲师:郭昭宏  老师
亿达服务集团人力资源部
亿达管理学院高级讲师    任职履历:
三星(中国)投资有限公司三星商学院 讲师
大连聚思鸿Apple 项目组 Trainer Leader
主推课程:
物业CS礼仪
沟通是一门艺术
沙漠掘金——沙盘模拟
 
四、培训安排
1、时间:2019年1月18日8:30-16:00(全天)
2、地点:大连市沙河口区数码路8号软景E居2号楼物业服务中心3楼
3、费用:市场价998元/人,亿达本企业员工享受亿达管理学院会员价0元/人,非会员998元/人(费用包括培训费、茶歇、会务等费用)。
 
【报名方式】
1、本次培训主要面向亿达服务集团客服管家,限额80人,报满即止;
2、互动吧直接缴费报名,名额有限,先报先得,一旦报名费用不予退还(名额可转让)
3、本次培训可提供发票。
 
五、亿达管理学院公众号



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