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HRBP如何助力业务部门业绩突破
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《HRBP如何助力业务部门业绩突破》
成为HRBP了应该转变哪些心态和角色呢(不忘初心哦);到了业务部门,到底做些什么呢?(明白HRBP六大职责);HRBP怎么才能受业务主管欢迎,在业务部门如鱼得水?(掌握牢不可破的技巧);如何深入群众,成为群众的代言人和保护神?(需要亲密无间的技能);HRBP如何帮助业务发展、促进业务目标暴涨?首先必须掌握业务部门的战略环境,为业务部门的业务活动把关(战略分析技能),当业务出现问题时,懂得进行业务诊断,找出问题所在,提出解决思路(业务诊断技能),业务部门的项目结束后,组织开展项目复盘工作,找出优势与问题,为业务取得更大的成绩打好基础(项目复盘技能)。推动实施HRBP在企业胜利落地,应该做哪些工作呢?(掌握落地有声的技巧)。
课程大纲
第一讲: 不忘初心——HRBP与三支柱
1. 互联网+的时代,世界颠覆了什么?
2. 什么样的人力资源管理才能适应企业的需要?
3. 戴维尤里齐的HRCOE\HRBP\HRSSC;
4. HR三支柱的核心观点是什么?
5. 为什么三支柱是企业人力资源管理必走之路?
6. 世界与中国企业的三支柱的现状;
7. 业务领先模型(B-L Model)促进HRBP的新使命;
8. HRBP由内而外的蜕变;
9. HRBP对组织发展、业务目标发挥哪些重要作用?
10. HRBP/三支柱模型的设计与应用;
11. HRBP的角色发展:事务型、系统型、战略型
案例解读:华为引进三支柱/HRBP的背景、初衷与现状介绍、分析。
案例解读:第一个吃螃蟹的IBM的三支柱/HRBP解读、分析与启发。
第二讲:正本清源—— HRBP的六大职责
1. 事务型与战略型HRBP的区别;
2. HRBP的核心思维与工作方式;
3. HRBP的工作目标是什么?
4. 职责一:同谋者——业务部门战略伙伴;
5. 职责二:布政者——推动HR政策;
6. 职责三:计划者——制定业务部门HR年度/月度计划;
7. 职责四:养花者——人才培养设计与参与;
8. 职责五:立魂者——推动企业文化建设与参与;
9. 职责六:激励者——激励措施的推动与落地;
案例解读:华为、阿里HRBP职责分析与借鉴。
第三讲、 牢不可破——HRBP与主管的沟通技能
1. 擒贼先擒王,先把业务主管搞定;
2. 有固定沟通渠道,沟通就有保障——HRBP与业务主管的五大沟通渠道建设;
3. 默默地把业务部门摸个透;
4. 有的放矢,不乱叫;
5. 三招让你成为业务主管的好朋友;
6. 借力业务会议与设立HR专业委员会;
案例解读:亚马逊的“HR专业委员会”,阿里的政委机制,建立了HRBP的权威。
练习:案例练习——如此难缠的业务主管如何搞定他?
第四讲、亲密无间——HRBP与员工的沟通技能
一、与员工沟通方式
1. 业务部门员工是水,HRBP是舟;
2. HRBP与员工的五大沟通渠道建设;
3. 员工接待日的操作方式;
4. 班组沟通的方式与重点;
5. 管理好微信群,在沟通中的发挥大作用;
6. 员工关怀要创新——让员工把你当菩萨;
二、教练式辅导
(一)教练式辅导GROW
1.经典的ROW
G:制定目标
R:了解现状
O:讨论方案
W:确定意愿。
(二)教练式辅导的五个关键
1:维护自尊,加强自信
2:仔细聆听,善意回应
3:寻求帮助,鼓励参与
4:分享观点,传情达理
5:给予支持,鼓励承担
案例解读:华为HRBP教练式沟通机制、西门子的“金三角行动,了解以知识密集型员工为主的高科技企业的HRBP是如何与员工沟通的,如何让这些科技型知识分子得到满意的服务。
练习:与业务部门员工沟通技能练习
第五讲、抬头看天——战略分析技能
(一)调研访谈技能
1. 如何从三支柱的角度设计访谈思路;
2. 访谈对象选择;
3. 访谈人员数量的选择的技巧;
4. 编写访谈问题提纲;
5. 设计访谈问题的主要维度;
6. 访谈方法与技巧;
7. 提问题的技巧;
8. 访谈场所的选择;
9. 访谈内容整理;
10. 访谈结论与主要现象/问题。
案例分享:西门子三支柱的人员访谈案例
练习:HRBP访谈技能练习
(二)问卷调查技能
1. 三支柱的问卷调查与企业其它调查的区别在哪里?
2. 问卷调查对象选择;
3. 问卷调查对象数量确定的技巧;
4. 编写问卷调查问题提纲;
5. 设计问卷调查问题的主要维度;
6. 问卷调查方法与技巧;
7. 问卷回收技巧;
8. 问卷调查内容整理与统计;
9. 问卷调查结论与主要现象/问题。
案例分享:西门子三支柱的问卷调查案例
(三)目标观察技能
1.目标观察范围和内容设计;
2.目标观察对象设计;
3.目标观察实施技巧;
4.目标观察总结、分析技能。
练习:基于HRBP运营模式的目标观察练习
二、HRBP的战略分析技能
1. 事务型HRBP与战略型HRBP的区别;
2. 调研诊断维度:公司、客户、竞争对手3C's (Strategic Triangle Model);
3. 公司层面调研的维度与方法;
4. 竞争对手调研的维度与方法;
5. 客户调研的维度与方法。
6. 业务部门的SWOT分析;
7. 运用有效的业务信息,做出正确的对策,为HR服务。
案例解读:西门子以项目管理和产品导向为主,华为与之类似,而腾讯是以产品为导向;业务链比较复杂的西门子,HRBP如何去了解和掌握企业内外环境和战略,业务策略和运营情况,为HR产品开发提供方向,为业务部门服务,其战略分析技能和方法值得借鉴。
练习:企业内外环境与战略案例分析练习
第六讲、 深入前线——HRBP业务诊断技能
1. 业务型与HR型两种HRBP的区别和工作策略;
2. 业务运作,HRBP该介入多深?
3. 业务诊断,诊断什么内容?
4. 业务诊断不要忘了竞争对手;
5. 业务诊断的四个步骤;
6. 业务诊断的五种方法;
7. 业务诊断结果的呈现技巧——把握火候与时机。
案例解读:华为HRBP撩业务的方法“1245模式”-——
1. 1撩:可以撩
2. 2个目的:把关业务、服务业务
3. 4大步骤:调研、分析、判断、呈现
4. 5种方法:3C、人员访谈、问卷调查、资料分析、市场调查
练习3:企业业务部门业务运营诊断练习
第七讲:温故知新——HRBP项目复盘技能
每个项目结束,每个考核周期完成,HRBP都需要组织业务部门的人员开展复盘工作,以发现和产生新的想法与知识,把失败转化为财富,把成功转化为能力,持续提升业务部门的业绩暴涨。
第一步:复盘工作坊规则
备注:让所有人在统一的规则下进行复盘,并使促动师与学员建立充分的亲和;
第二步:团队建设
备注:团队建设,加强学员之间的竞争氛围与集体荣誉感
第三步:复盘澄清
备注:明确本次复盘的目标,即上次培训后小组提出的行动目标、改进计划、行动方案等
第四步:目标回顾
备注:充分回顾上次培训现场确定的目标、改进计划和行动方案
第五步:评估结果
备注:客观对照,目前各项目标、计划,行动方案达成的情况
第六步:分析原因
备注:分析原因,深度推演,复盘
第七步:总结规律
备注:复盘,有了哪些洞见,总结出了什么样的规律
第八步:再次起航
备注:根据以上复盘得出的结论,我们将如何再次起航(沙盘—目标、计划)
第九步:分享收获
备注:整个工作坊结束后,每个人每个小组分享收获
案例解读:亚马逊的业绩复盘、阿里巴巴的项目复盘,在业内非常有名气,通过案例介绍得到启发和思考。
练习:业务复盘工作坊使用与练习
第八讲:落地有声——推动与运营HRBP
1. 什么样的企业适合推动HRBP?
2. 直接实行三支柱运营模式还是先推HRBP?
3. 推动HRBP的准备工作;
4. 如何从HRBP到三支柱运营?
5. 推动HRBP遇到的主要问题与解决对策;
6. HRBP的考核方法与策略;
7. HRBP的素质能力要求;
8. 如何培养HRBP?
9. HRBP的职业发展。
案例解读:华为等国内著名企业推动HRBP的案例介绍与分析。
课程收益
1. 不忘初心——了解三支柱/HRBP的基本概念和实施三支柱/HRBP的目的与意义;全面掌握和深刻理解HRBP体系,从HR专业人员转变为业务伙伴的角色;
2. 正本清源——掌握和理解HRBP的六大职责;
3. 牢不可破——HRBP与主管沟通技能:掌握与业务主管的成功沟通关键的沟通渠道设计,掌握三个沟通绝招,把主管从工作关系变为朋友关系,让HRBP在业务部门如鱼得水。
4. 亲密无间——HRBP与员工沟通技能:掌握HRBP在员工中树立权威,建立固定、接地气的沟通渠道设计方法,改变传统的沟通方式,让员工把HRBP当知心人、保护神,与业务部门员工同框合体。
5. 抬头看天——战略分析技能:掌握调研诊断技能,从全局角度分析战略、了解战略,跳出本业务部门从全局看本业务部门的发展与问题,不仅分析内部业务,更把触角伸到外部环境和竞争对手,使HR们全面掌握战略环境。
6. 深入前线——业务诊断技能:掌握正确的业务诊断方法,大力提高业务洞察能力,为业务把脉,提高HR撩业务的能力,助力业务的健康成长。
7. 温故知新——项目复盘技能:复盘可以帮助业务避免犯同样的错误,固化流程、校验方向、认清问题背后的问题,发现和产生新的想法与知识,把失败转化为财富,把成功转化为能力。
8. 落地有声——了解和掌握推动或运营HRBP的关键点和方法。
特别收获:你将获得西门子/IBM/华为/阿里/亚马逊/腾讯等企业在使用的HRBP专用的工具包。
讲师介绍
n 美国哈佛大学中国人才战略课题组教授/组长
n 香港科技大学特聘教授/博士生导师
n 清华大学特聘教授/博士生导师
n 德国西门子全球人力资源中心原高级总经理
n 2018-2019年度“中国首席培训师”
n 澳洲新南威尔士大学工商管理博士DBA、中国HR三支柱首席培训师,中国人才梯队建设第一人、世界级领导力培养专家。
n 建设银行总行前行长张建国、中国移动集团前董事长奚国华最推崇的著名企业管理导师。
n 核心专长: HR三支柱运营模式、人才梯队建设、人力资源
管理体系建设、关键人才培养、领导力培养、企业战略管理。
n 二十八年工作经验,世界500强工作经历。曾任西门子、亚马逊、恒信集团等著名企业的高级管理务;
n GE、IBM、中国移动集团、中国建设银行总行、中国工商银行总行、汇丰银行、国家烟草专卖局、国家电网、三星集团、宝龙集团等著名企业指定培训师/顾问;
n 著名企业管理咨询师,为众多企业提供了战略规划、企业文化建设、人力资源管理、三支柱运营模式、人才梯队建设、领导力培养等咨询项目服务;
课程费用
¥2,580元/人
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