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8.17《报联商》体验课火热招生中
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【课程收益】
通过专业/体系/细致地介绍和教授一种实用性很高的请示/汇报的技能,可以
1、让学员掌握了报・联・商的技能,可以使团队里上下级间的沟通更顺畅/轻松;
2、高效/得当的请示/汇报,能有效地避免失误/遗漏/犯错,大大地提高工作效率;
3、可以解决上司的烦恼,打消部下的困惑,使工作成为乐事,提高团队的士气;
4、做好报・联・商,能让部下能成为上司信赖的人,让干部更会统率自己的团队;
5、学会并运用报・联・商的人,能在职场中出类拔萃,脱颖而出,成长为干部;
6、落实报・联・商,可以在团队里树立一种切实有效的沟通模式,并代代相传。
【课程背景】
上级交待的工作做完了,要去汇报;
预定的会议时间变更了,需要通知有关人员;
工作上遇到了难题,得去请示领导;
这样的事情每天都在我们身边发生着。
可是,
上级常有困惑 :部下那里的情况不明,很是担心,总得要我去问他才说!
部下也有困惑 :我该怎么做,才能让上司满意?
上级总是不满 :布置下去的任务,部下完成的结果总是不如己愿!
部下也有不满 :我都这么努力地汇报了,上司怎么还说我报・联・商不足?
只要是个团队(不论什么样的性质),就会有上下级关系。
开展工作就必须要沟通 ---- 同事之间,与外部人员,与政府部门,朋友之间……
而各种各样的沟通里,最频繁进行的就是上下级之间的沟通 ---- 报・联・商了。
但是,我们真的会请示/汇报吗?深究起来,这里面学问很大!
【教学形式】
案例讨论、视频教学、小组研讨、现场演练
【课程逻辑图】
【课程大纲】
目的:主要是厘清 “什么是?”“为什么?”“有什么好处?”以及“怎么做?”。
1. 了解报联商文化的历史和现状;
2. 转变躲着上司的错误观念;
3.树立积极地去与人沟通的意识。
4. 初步学会如何运用这一技能工夹。
(课前测评摸底)
模块一、什么是“报・联・商”?
为什么要报・联・商?
当今职场上的报・联・商现状 ;
所谓的报・联・商
报・联・商文化的诞生和发展;
实施报・联・商有什么好处?
模块二. 实施报联商所需的前提条件
团队协作的工作方式;
沟通需要注意T.P.O;
6W 3H的工作方式;
P-D-C-A 的推进模式;
模块三. 从学会接受指示开始
接受指示的基本功;
上级布置任务时,部下该怎么做?
最重要的是哪一点?为什么?
接受指示时,6W3H中需要重视的是哪项?
上级不跟你明讲怎么办?
模块四. 学习“汇报”的基本知识
Why 为什么要汇报? 报喜不报忧吗?
Who 该向谁汇报? 如何应对越级上司,旁系领导的指示?
When 需要报告的时机; 节点如何把握?
What 报什么? 上级想听的是哪些内容;
Where 汇报的重点在哪儿? 为什么?
Which 用什么模式去汇报? 如何才能高效沟通?
-- How to do
如何见缝插针? 上司忙,没有时间听汇报怎么办?
怎样简明扼要? 上司怕你占他太多的时间;
做好准备再去; 准备什么?
怎样才能让上司对你这里放心放心?
要汇报的内容太多; 怎么办?
模块五.学习“联络”的基本知识
Why 为什么要联络? 在团队里资源共享的好处;
Who 该跟谁去联络? 几种联络的类型;
When 应该联络的时机; 如何把握联络的时机?
What 应该联络的内容; 该不该联络?怎么判断?
Where 联络的重点在哪儿? 别自己坑了自己;
Which 哪种方式最好? 为什么?各有什么好处?
-- How to do
联络三要素: 怎么联络?
想当然会误事; 通知了和通知到了大不一样;
怎样沟通才有效益? 别让对方听不懂;
清晰明了不要含混; 不要误导对方;
模块六.学习“商谈”的基本知识
Why 为什么要商谈? 商谈有什么好处?
Who 找谁商谈是一门学问; 对团队和对自己都有什么好处?
When 什么时候需要商谈; 分清请示和汇报的区别;
What 商谈的两大类; 不去商谈有什么坏处?
Where 商谈的重点在哪儿? 让商谈真正起到作用。
Which 用什么方式商谈? 别自己都说不清楚;
-- How to do
把自己该做的事做了; 别给人家添乱;
带着对策去请示; 不做等候指示族;
阐明自己的观点; 旗帜鲜明地表明自己的主见;
找人商谈时的态度; 谦虚地听取别人的忠告;
商谈的善始善终;商谈后的处理
演习:实战操练 接受指示,汇报,联络,商谈
复习:所学的知识;讨论/发表学习体会;分享沟通的囧事 / 心得。
考试:理解度小测试
分享:学习了这些,你有什么感悟?
回去后你打算如何落实“报・联・商”?
答疑
【讲师简介】
刘老师拥有十余年培训管理及讲师培养专业经验,尤其擅长企业培训体系规划与构建,专注企业讲师培养,成功为多家企业开发和优化课程,培养讲师近千名,并以此定制出适合企业的内训师培养方案。曾任上市公司培训负责人。
《报联商™——职场沟通必修课》课程累计授课每年超1000小时,好评率高。
【报名须知】
主办单位:百仕瑞
1、报名起止时间:即日起至8月16日
2、学习时间:2019年8月17日 09:00-16:30
3、学习地点:深圳市福田区深南大道8005号深圳人才园负一楼FC05-07百仕瑞
4、报名方式:请将姓名、手机号等信息完善并提交。
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