惠商学院-MTP管理者研修系列

《如何从技术高手成为管理能手》6天版

课程背景：    

据调查，中国企业有90%以上的管理者都是从技术（业务）能力比较强的员工中提拔起来的，很多刚刚走上管理岗位的技术（业务）精英角色不能转换，过度关注技术（业务）细节；只顾埋头苦干专研技术、不善沟通或不会沟通，而不能担任管理团队的重要职责；凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，可是上司却嫌效率太低；希望下属多提意见，可是他们却什么都不说，不愿意承担责任；上司让制定工作计划，可却无从下手；不知道如何分派工作，如何领导团队，更不知道如何确保你的团队不出差错，致使疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。从一名技术研发精英转变为部门管理者的过程中，要实现哪些蜕变、如何认清作为管理者的角色与价值、要掌握哪些管理技能、如何运用管理工具进行科学管理、如何培养自己的领导力打造团队从而把技术能手培养成管理高手是本课程学习的重要内容。

本课程依据MTP管理者研修课程系统纲要而设计，主要针对从技术能手如何转变角色成为管理高手，学习内容涵盖了管理者角色转变和价值所造、目标设定与计划执行、技术精英的高效沟通技能、团队建设与激励等。授课讲师是著名企业的运营总监兼MTP内训师，使课程内容极具针对性和系统性，并能针对管理人员实际遇到的问题，提出相应的解决对策，强调运用技能来提升管理水平。

课程收益：

1、总结和分析技术人员从技术走向管理过程中常见的问题；

2、掌握实现从技术走向管理的过程中要实现的几个转变；

3、认知从技术精英到管理者的角色转变与价值塑造；

4、作为技术精英应提升的素养和管理技能，推动团队绩效水平；

5、掌握管理者必须具备的高效沟通技能

6、掌握制定目标与完成任务的技巧；

7、学习掌握有效激励和启发员工的关键技能。

8、学习团队组建和领导力提升

课程时间：6天（6小时/天，每次2天，每月1次，共3次）

授课对象：1、技术、研发精英   2、已在管理岗位但未经系统管理培训的技术研发主管。3、希望自我提升的技术研发或业务主管。

授课方式：

1、通过课前调研，掌握学员单位与学员对课程的期许和当前的困扰，老师调适课程针对性；

2、根据教学目标和训前需求调研，展开课程的理论讲授、小组研讨、学员互动的比例；

3、案例的讲解和引导旨在引起全员参与互动学习，确保课程内容为学员消化吸收。

4、课程中会设置实际工作案例或者场景假设，促使员工积极参与互动，主动分析并分享学习感知。在分享中学习并运用实用工具。使其员工真正做到学以致用。

备注：该研修班满20人开班！

课程结构：

课程体系：

练习：领导者行为调查表——合格的领导者定型

一、认知领导力

1、何为管理？管理的实质真相      2、管理的四大职能阐述

塑造领导力“四感”文化

课程内容

第1天：     第一模块 自我管理：认清角色，明确定位

课程大纲

第一讲：从技术到管理的转变与角色认知

一、从技术走向管理的必要性

1、讨论：技术走向管理的烦恼

2、案例：技术人员有哪些特点？

3、什么要从技术走向管理（背景、原因）

4、技术与管理的区别

案例分析：《蔡主任的烦恼》 

二、从技术走向管理者角色定位

1、管理者的角色现状调查

2、管理者的价值定位

工具：《管理者行为自测》

三、技术型管理者的需要避免的误区

1、管理者角色错位与误区

2、管理者的职业准则

四、优秀管理者的素养与价值定位

1、管理者的四个角色

2、管理者的任务与基本心态

3、管理者需具备的核心技能

4、如何帮助上司创造价值

工具《变革管理的六步模型》

案例：《阿里巴巴的文化与管理者》

第2天：        第二模块 工作管理：目标管理，提升效率

第二讲：技术型管理者的首要任务—— (目标设定、分解和落实技巧)

案例：绩效管理全景解读

案例：哪些目标是无效的

一、管理者如何设定目标——让目标更加科学精准

（一）、目标思考的出发点

（二）、设定目标的途径         

1、由上而下（Top Down）

2、由下而上（Bottom Up）

3、上下双向共同研讨

（三）、设定目标的SMART原则

练习：《部门目标设定2》

工具：《目标设定用表单参考》

二、管理者如何分解目标——让部门目标更精准实施

1、目标分解法——横向

案例 ： 部门目标分解样表讲解

练习：采用关键节点四维法分解目标

案例：月度目标分解流程范例

2、目标分解法——纵向

案例1：采用“拨洋葱法分解目标”

案例2：如何采用梯度法分解销售员个人目标

三、管理者如何推动目标落实——让部门目标更精准实施

工具：目标计划行动展开系统思考图

1、目标落实为的计划的编制

2、目标执行中的时间管理

案例：有效的时间分配

3、目标执行中的沟通与激励

案例：部门工作计划的制订与管理

管理工具：《目标SMART表》、《目标设定表》、《计划6W2H》

第三讲：技术型管理者如何提高效率——时间管理

一、主管的忙与盲

二、人生规划的与时间

研讨：时间对你而言是什么？

1、生命与时间的关系

2、时间管理的发展历程

三、时间管理的误区

1、目标和计划不清

2、惰性和不良习惯

3、管理中不懂得拒绝

四、管理者如何做好时间管理

练习：主管的一天

1、时间矩阵管理方法

2、艾维李十分钟效率法

3、ABC管理法

4、GTD工作法

5、番茄工作法

管理工具：《时间管理四项限图》

管理工具：《80/20法则》 

（第3-4天）       第三模块 沟通管理：承上启下，高效沟通

第四讲：技术骨干应掌握的有效沟通基本知识

一、有效沟通的基本知识

1、沟通的基本概念

2、组织中四种沟通现象

3、沟通漏斗解析

4、“双70%”原理解读

5、沟通的主要类别

6、沟通基本原理

1）编码与解码

2）环境与反馈

故事：秀才买柴

练习：折纸游戏

7、个体沟通的四大障碍分析

二、有效工作沟通的基本程序与步骤
1、步骤一事前准备    2、步骤二确认需求
3、步骤三阐述观点    4、步骤四处理异议
5、步骤五达成协议     6、步骤六共同实施
互动：交通塞车

第五讲：技术骨干应掌握的有效沟通关键技术

一、掌握沟通工作中的三大关键技术（循环图）

1、倾听：

练习：说出你最得意的一件事

1）        倾听的重要性

2）        如何设计有效的倾听

3）        倾听中的“晕轮效应”分析

4）        倾听的距离与肢体语言

5）        倾听中的“望、闻、问”

6）        倾听中极简的四个“法宝”

故事：买错车票

2、表达

1）表达的五大忌讳

2）表达的三原则

3）表达的肢体语言运用

4）表达的情绪控制

故事：两种不同的表达和不同的效果

练习：表达练习

3、反馈

1）反馈的类别

2）反馈的语气

3）反馈如何让他人信任“三句经典的话”

练习：反馈的语气练习

二、知己知彼——不同沟通风格及应对

1、作业：沟通风格测试

2、四类不同风格分析与沟通应对之道

1）猫头鹰型人物的分析与沟通应对

2）老虎型人物的分析与沟通应对

3）绵羊型人物的分析与沟通应对

4）孔雀鹰型人物的分析与沟通应对

工具：《倾听能力测试》

工具：《沟通风格分析》

第六讲：技术骨干如何与上级有效沟通汇报

一、与上级沟通的目标与原则

1、与上司沟通的目标原则

2、事先要做详细的准备

3、请示汇报中的5W1H

4、采取让上司容易理解的方式让上司理解

二、如何建立与上司的良好关系

1、上司喜欢什么杨的部下呢？

2、树立辅佐上司的观念

3、坦诚处理与上司的关系

4、让上级知道你的工作过程

5、主动寻求上司的支持

6、时常加强与上司的粘合度

7、学会适度进行赞美上级

三、与的上级沟通汇报的五大关键技巧

1、理清思路    2、重点突出

3、化繁为简    4、洗耳恭听

5、主动复述

练习：开会事项汇报

练习：工作报告拟定

练习：化繁为简

第七讲：技术骨干如何与相关部门（同事）作有效沟通协作

游戏：拍卖

（一）沟通协作的思维

1、象老总一样思考

2、转变为客户关系

3、树立目标，实现共赢

工具：《人际思维模式体谅与勇气图》

（二）与同事有效沟通关键节点

1、理解他人  2、关注倾听

3、适当赞美  4、共同目标

练习：如何赞美身边的同事

第5-6天      团队管理 ：组建团队、成为领导

第八讲 年轻高效团队建设步骤与合作

案例：大雁南飞的启示

1、        什么是团队？团队，群体，团体的差异

2、        视频：《战狼2》

2、团队的五种机能障碍分析

3、高绩效团队的要素

4、高绩效团队合作提升绩效的6点要素

5、团队合作的条件与团队合作的六大要素

6、团队合作中可能遇到的问题分解

工具：团队成长动力模型

第九讲：如何促进团队绩效——启发员工积极态度与激励技巧

案例研讨：小张为何没有积极性

一、激励员工的意义

工具：需求层次表

1、为什么员工的工作态度愈来愈重要？

2、影响态度的主要因素

二、员工态度不佳的原因分析

案例：谁动了我的奶酪

1、为什么员工工作态度不佳？

2、员工的行为图解

3.需求不满的行为

4、90后员工的心里波动分析

三、激励员工的方法

1、主管所期望部属之良好工作态度

2、协助部属培养积极工作态度的方法

3、激励团队的五大方法

第十讲：针对年轻员工的实施有效领导

一、如何对员工实施教练提高绩效

1、帮助年轻员工理清目标

2、反应当下员工的工作现状

3、帮助员工塑造积极的心态

4、帮助员工进行有效的提升计划

二、如何帮组和辅导员工

1、掌握培育的要点

2、工作指导的步骤

3、OJT运用的具体方法

三、针对成熟度高的年轻员工实施有效领导和授权

工具：领导力模型分析

1、如何针对四类员工采取不同的领导风格

2、管理人员是否知道自己的领导风格，部属是否尊重你，拥护你

3、情境领导模式

4、对部属授权的原则

案例1：命令式S 案例2：建议式S2  案例3：参与式S3案例4：授权式S4

研讨题：面对不同的部属，你该采取哪种领导模式最有效

领导工具：命令、建议、参与、授权的运用方法

结训：

1、课程提炼与总结

2、学员训后小结   

特别说明：上述课程内容是在MTP原版课程结的基础上依据技术研发人员的特点专门设计，并在多期技术研发管理者提升课程的教学中改进而成的实操版本。若在确定授课时间后，老师会提前与相关领导做进一步沟通，并根据企业实际情况调整课程教学形式和内容。

 师资简介：

周黎辉老师  MTP管理才能发展专家

顶新集团内部MTP认证讲师、经理人

23年大型企业中高层管理的实战管理经验

曾任:顶新集团销售、营管、财务科长，集团内部MTP讲师；

曾任:台湾创智管理顾问公司管理体系顾问，文博战略顾问；

中石化、中国建行、阿里巴巴、默沙东药业、恒风集团、中国联通、上汽通用、绿城集团等大型知名集团企业特聘讲师

近23年大型企业中高层管理实战和企业管理顾问经验，曾任职台湾顶新集团、创智管理顾问公司、中通文博等知名集团企业，跨域制造业、服务外包及管理顾问等业务领域，历经外企、民企等多家知名企业的高级经理人，具有丰富的一线业务经验和推动企业发展的实战管理经验；具有对团队成长实施培训授课能力，同时又具有管理咨询师特有聚焦问题、看透本质、解决方法、辅导执行的顾问能力，是一位不可多得的经理人+培训师+管理顾问三位一体、理论实践和管理实战结合的双料型“顾问式培训专家”。

2019年周黎辉老师的使命：

1、教导：让骨干员工成为新任管理者！

2、赋能：让管理者成为更好的领导者！！

3、培育：让管理者能学会更好培训管理者！！！ 

实战经历：

在顶新集团（康师傅）任职多年，从一线营业代表晋升成为营业所长、营业管理科长。拓展市场，先后在华东设立22家分公司，督导销售策略执行、管理流程建设和管理人才培育；经历了公司从8亿到11亿的发展历程，执行了公司（ERP）、（CRM），人才发展体系，目标执行等管理体系，积累了大量丰富的实战经验。同时出任集团企业内部MTP讲师，为集团培养数百名储备干部，二次获得公司“绩优管理者”称号。多年来系统接受台湾、日本职业化训练约900课时，是目前是中国为数不多的接受中国生产力中心MTP讲师训练合格的大型集团企业优秀内部培训师，并拥有MTP原版研修教程和MTP讲师手册。

在10余年咨询顾问期间，已为中国联通、浙江中纺印染、中通文博、海皇星生态园等数10家知名企业提供了组织机构设计、管理体系构建、培训与能力发展体系、中高层干部管理能力提升等咨询案，深入企业，诊断、调研、分析、设计和推动方案实施落地，获企业好评。

累计培训过的企业超数500家以上，学员超过30000人次以上，学员综合满意度与返聘率双高，其要诀在于周老师注重需求分析，常通过诊断、交流，发现问题，专注卓越员工修炼、企业储备干部和中层主管三大人群28门课程不断完善，针对不同成熟度的学员调整讲授、研讨、案例、视频、情景模拟等教学手段的权重，确保学员“愿意听、听得懂、能用上”，从而提高培训效果，常常获得学员的感谢和佩服，已连续8年被中石化持续返聘，为中石化省公司200多个加油站站长《管理技能提升系列基础版和升级版》、《高效沟通与激励案例版》和公司中层管理干部《中层沟通力》课程轮训！还长期服务于贝因美、恒风集团、新安集团及美丽健多家企业的《管理者综合素质提升系列》培训。 

课程特点：

1. 管理理论实践和管理实战结合的双料业绩型“顾问式培训专家”。

2. 擅长根据客户需求进行诊断分析，授课关键节点把握，教学个性化实施，深受培训机构和学员好评，课程返聘率高。

3. 拥有生产力中心MTP原版研修教程和MTP讲师手册，针对客户需要不断新增和调整案例和教学内容，与时俱进不断提升培训质量。

4. 专注研究讲授成为企业卓越员工修炼、MTP新任（储备）主管培育和MTP现任中层管理干部提升》三大人群与《目标管理力、沟通力、执行力、领导力》四力修炼等课程。

授课风格：

理论功底扎实、逻辑层次分明，案例丰富，善于将深刻的理论化为简单的言语，并加上对现场学员的把握，运用案例及讨论，支撑教学内容的递进，达到引导、教育、促进学员接受和改进的培训效果。在多年的培训中，被学员一直评价为一位“走得上讲台，进得了现场，授课精彩实战的好老师！”。

主要课程：

《卓越中层的沟通力修炼》

《管理者的高效沟通技巧》

《跨部门协作与高效沟通》

《高效激励技术与案例分析》

《MTP管理者能力发展系列》

《打造自动自发的高绩效团队》

《骨干员工素养与能力提升系列》

《管理有道——让员工100%执行》

《优秀管理者的角色认知与价值定位》

《如何从优秀员工成为部门主管训练营》

《让员工强大——管理者的赋能技术》

《从管理迈向领导——卓越中层领导力修炼》

《从埋头苦干到管理有方——新任干部晋升特训营》

《如何从优秀迈向卓越——企业卓越员工成长训练营》

《如何让沟通产生绩效——高效沟通技术与团队协作》 

部分服务的客户：

信息通讯：中国电信、中国联通、阿里巴巴、中通文博、中国联通湖州分公司、

生产制造行业：华科技等乔顿服饰、司迈特雅莹时装、顶新集团、美丽健、LG化学集团、顺丰速运、河北陆航检测认证有限公司、东芝集团、上海通用集团、广州弘运物流、歌尔集团、渊泉集团、春晖智控、、默沙东药业、英联集团、新安集团、海南椰岛、浙江中纺印染公司、万汇企业、新界泵业、华方科技、大浙江传媒、好梦来集团、中国航油、湖州妇保、淮矿集团、贝因美公司、浙江恒风集团、广东鸿图科技、赛麟汽车集团……

银行/金融：中国邮政莆田支行、兴义万丰银行、贵州银行遵义分行、华夏银行嘉兴分行、中国银行新疆分行、北京农业银行、紫金农商行南京分行、南京平安银行、上海太平洋保险、出口信用保险天津分公司、长城保险、中均商业保理有限公司、中国人寿、……

政府企事业单位：国家电力人才发展中心、中石化浙江公司、国药控股上海生物医药、葛洲坝集团、中建五局、舟山房管局、淮南中小企业中心、上海船舶运输科学研究所、中铁四局城市轨道公司、茅台酒股份有限公司、安徽省交通控股集团有限公司……

公开课/研修班:

绿城房产《如何成为优秀经理人》6期

坤和房产《如何成为优秀经理人》6期

阿里巴巴群英堂《公众演讲与领导力》2期。

阿里巴巴黄埔《成为优秀管理者》2期。

浙江大学职业经理人研修班《如何成为一名职业经理人》5期。

象山人事局经理人研修班《管理者有效沟通》5期。

淮南中小企业中心经理人研修班《管理者高效沟通》5期。

中石化各全国各分公司《团队沟通》《管理者有效沟通》12期

舟山房管局物业经理人研修班《领导的沟通力》4期。

长三角《如何成为的优秀管理者》3期。

中石化浙江公司《加油站站长管理技能提升培训》28期

顶新集团及美丽健《MTP集团内储备主管晋升培训系列》20期以上

部分学员反馈：

这次新颖的交流互动式的培训，更有利于接受培训的内容，结合体会进行一定对工作，生活，思想的反思，有利于提高个人的思想素质。

——浙江大学 职业经理人研修班

周老师是中国最成功的实战派培训师之一，他的课程深受广大学员欢迎！

——尚德（中国）培训集团 副总裁陈秋

周老师具有十多年大型企业管理经验，他的培训课程最容易让员工理解接受。

——浙江恒风集团有限公司

听朋友说，周老师的课很好，一听，果然是好。一听就知道是管理企业的人，有血有肉，有情有理，听了确实受益。

——万汇电子有限公司 董事长陈生

周老师是最优秀的咨询与培训老师之一，他的培训课程深受客户与学员的欢迎！

——美丽健乳品 高生

周老师讲课声情并茂，内涵丰富，我受到了很大的启发。

——中国联通张骥

周老师的课，集深刻的道理、丰富的经验、还有激情和风趣幽默于一身，如果评奖，一定可以获奖。

——贝婴美 卢老师

我曾经听过北京一些教授的课，感觉不错。现在听了周老师的课，感觉也很好，而且是那种不仅好听，而且好用的好。

——舟山某物业 经理人任先生

我很羡慕周老师的演讲。周老师的演讲特别流畅，特别有激情，逻辑非常好，很有鼓动性。我也想哪天也能达到老师这样的水平啊！               ——中石化2013站长班 侯先生

公司介绍

江苏惠商兴邦企业服务有限公司，作为常州市总商会综合服务中心战略合作机构，平台构建以“人”为中心的互联互通，专注于人力资源整体解决方案，提供“咨询+产品+服务”的人力资源产业链相关服务，帮助企业实现人力资源竞争优势，全面践行惠商兴邦“创新、诚信、效率、责任”的经营理念。

平台集团化运营，采用1+N模式即平台公司具有完备的项目团队，同时与外部优质供应商合作的模式，为企业提供一站式全方位的人力资源配套服务。集团秉承“用平台的思维整合资源、用第三方服务盘活企业”的理念，满足企业不同经营阶段的外部需求，公司坚持以客户需求为导向，发挥自身在专业研发、创新方面的优势，不断提升服务能力，帮助更多企业实现人力资源竞争优势。

公司设：人才引进事业部、培训咨询事业部、学历教育事业部

内训流程

其他服务：

内训方案：包含但不限于以上课程均可以进行企业内训(参考2019年惠商学院公开课计划）。

管理咨询：工厂信息化解决方案、MES制造执行系统、APS高级计划排程、功能性5S与目视化、精益生产、6SIGMA、人力资源体系搭建项目、TTT内训师培养项目、TPM全员生产维护等。

团队拓展：常州、苏州、无锡、安徽等地团建。

联系我们：

联 系 人：尹蒙15061965158

服务热线：400-688-1890、88881890

邮    箱：huishangxingbang@163.com

网    址：www.huishangxingbang.com

课程大纲及师资简介详情下载“惠商兴邦”APP。

部分客户：

部分案例：