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【博康泰】新型口腔诊所的创立和经营（讲师：贺周）
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顺应时代的技术服务体系，将从医疗服务为本模式走向健康主导模式，从治疗转向疾病预防/保健，并向提升生活品质的牙科技术服务体系转化，同时，医生开业政策的全面开放，社会资本的介入，使诊所的经济结构及经营模式呈现多元化，随之而来的医生开业及诊所经营管理也将迎来新的变革。我们准备好了吗？
本课程为高时效高性价比的管理课程，适合各个时期开业医生。
用三十年的从业经历，来备这一堂课，我想起来就兴奋！——贺周
与同行分享，是令我和我们团队自豪的事情
构建诊所新的商业认知应成为开业必修课（让好牙医有能力开出自己的好诊所）
诊所是如何下笨功夫的
通过华景诊所的真实呈现，研究、对比并超越它
长周期（30年职业实践与研究，我们有足够的耐心观察分析和实践总结）
看得见（真实版的诊所呈现）
跟趋势（与时俱进，诊所的演变）
寻规律（坚持常识和简单，以不变应万变）
击要害（只有我们最懂我们，椅旁微观管理是最基本面的管理）
学得会（理论与流程演练结合，并建立简单的规则）
独立性（心无旁骛，保持客观、独立思考的立场）
高时效（不讲正确的废话，有限的时间里做最有效的事）
大量行业资讯（信息集中地）
深度生动有趣好听
华景团队（全科/专科医生、助理、前台）
诊所现场版面面观
“3+1”椅旁场景：转会诊流程切换演练（让工作节奏变成流动的音符）
基于华景平台的医生及医生集团业务合作模式
诊所筹建的参考模型 （包括器材采购等一系列的程序）
诊所自学习模拟训练
自由交流场景（改变诊所的不是一堂课，而是我们可以看到别人的改变）
这里的经营理念
都是来自诊所实践的精髓
并由此派生出简单可靠
简单并可以重复执行的方法
理论讲座+全流程观摩+场景化 让结果看得见
设计与体验
1、诊所的选址
选址与诊所定位
选址要点：环境因素、商业类型、街道选择、局部结构、租赁或购买物业
2、设计与流程
（1）诊所观摩
不同开业时期的诊所呈现
诊所面面观
（2）设计理念：动线+整合+温暖
非医疗区：前台、候诊区、注册区、咨询区等
医疗区域
（3）自己才是诊所最终的设计师
3、场景感与患者体验
患者感官与医生呈现能力
诊所结构
1.诊所的经济架构
合作、合伙与散伙
DMSO与诊所结构演变
收入构成与成本管理
绩效管理与分配
2.诊所的组织结构
组织属性
岗位和流程（关联与协作）
组织效率和流程效率
3.诊所信息系统
信息与管理效率
（没有管理软件就没有效率）
信息系统建设
（动态和静态）
信息处理与丢失规避
智慧型诊所设想
诊所的技术理解
1、 技术的经营学解读
（技术分类、全科-专科-全科、需求与医生双重导向）
2、 核心业务与业务重构
3、 技术团队训练
（全科医生+助理+护士长培养）
4、 转诊与会诊
（成为多学科联合MDT作战的“指挥官”）
5、 与专科医生的业务合作模型
（华景专科医生交流）
6、 建设诊所自学习中心
必备的技术理念与新业务拓展
（用全新的技术管理思维，打开收入空间）
1、建立“常规+生活方式消费型医疗+预防维护”三位一体模式
2、预防和维护是诊所核心业务
（蓄水池与护城河效应）
3、常常忽视却不可低估的预防性治疗
4、牙周病治疗使业绩倍增
5、微创美学修复技术：贴面技术
6、儿牙治疗是拓展家庭患者的基石
7、把二类洞直接修复技术变得简单高效，价值丰厚
8、美白技术
9、非生产性收入
10、全科与专科技术组合：种植、根管治疗、合重建等等
11、技术标准化从车针标准化使用开始
（演示）
服务管理
1、服务流程总览（建立全局观）：
培养一位全能的诊所“管家”
2、前台
工作描述与服务经理培养
患者分类
回访管理
3、沟通
让沟通成就“无限”可能
表达训练
（4个环节）
诊所内多形式医患交流
（成为现场服务的高手）
4、椅旁微观管理系列
“3+1”基本单元的微观世界
接诊模式
椅旁信任建立（接诊）
椅旁情绪管理
市场路径
1、诊所成长的市场逻辑（一句话归纳）
2、基本市场思路
就诊路径
渠道
做时间的朋友
3、初诊是最好的“营销”
4、技术服务产品的设计
如何过好开业医生的一生？
财务自由
传承（二代牙医）
健康管理（开业是心智和体力长跑）
华景齿科丽都口腔门诊部
北京市朝阳区佳境天城大厦2号底商 费用：6800元 仅限微信全款支付，不接受现场缴费 备注：为提高报名效率，因坐席有限，全款缴费后锁定名额 按照缴费顺序安排座次，本课程开始前一周不接受退费，可以顺延至下期课程（仅限一次） 走过的路 影响过的人 是一面一面的镜子 既照耀自己的不足 亦辉映出职业的荣耀 如果 拥有激情 创业就没有太晚的开始 通过简单的规则 在时间长河孕育的市场中 耐心地等待惊喜 开业不易 保持专注简单 向开业致敬 ——贺周医生
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