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10月18-20日《新经理转型与蜕变六部曲》研修班
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10月18-20日《新经理转型与蜕变六部曲》研修班
邀请函
新员工工作的最初几年是个人贡献者,对他们能力的要求,主要是专业化和职业化。当他们成为业绩出色、技术熟练的个人贡献者,并能有效地与他人合作时,他们就很容易被提升为一线经理,去履行更多的职责。但管理他人和自我管理,还是有很大区别的,往往会出现这样的问题,工作出色的人,通常不愿意改变他们的工作方式。结果,这些人虽然从个人贡献者提升到经理岗位,但工作方式却没有实现相应的改变,实际上岗位是经理,思维却是业务员。
在第一阶段,一线经理的转型会遇到各种挑战:忽略与直接下属的沟通重要性;不愿意花时间去倾听下属的意见;还是按照以往的工作套路去完成任务;更多的时候是直接帮助下属完成工作,事必躬亲,而不是辅导下属如何去做……
新经理必须从工作理念、领导技能、时间管理三个方面,完成自身的转型与蜕变!
通过学习新升职的管理人员,对管理没有经验,亟待全面、系统地了解、掌握基本管理技能。并结合案例分析更直观、更生动、更易接受地帮助新经理了解领导技能与管理的思维模式和方法。通过工作理念、时间管理,完成自身的转型与蜕变!可以主要概括为以下几点:
1. 从业务骨干升职而来的管理者,不懂该怎么管下属、怎么带团队
2. 不知道怎么抓工作重点、怎么分配自己的工作时间的新经理
3. 对下属畏惧和心软,不能自如地对下属提要求,无法严格要求下属高标准地工作的管理者
4. 不知道怎么跟踪下属工作、怎么有效督促下属及时完成工作的管理者;
5. 不懂得怎么有效分配工作,导致下属经常钻空子、推诿、不能及时交付工作的管理者;
6. 平级升职,面对不服管的下属(前同事),感觉困难和无所适从的管理者;
7. 遭遇前辈下属、或业务高手,不能有效管理的管理者;
8. 下属不求上进,不知道如何处理的管理者;
9. 无法有效处理挑衅的下属和累教不改的下属的管理者;
10. 自力更生、亲力亲为、独揽部门主要业务的管理者;
11. 评价下属不得体、简单粗暴,有时会伤害甚至激怒下属的管理者;
12. 在激励下属、打造团队方面欠缺方法的管理者;
13. 把握不了跟下属合适的距离的管理者……
一、课程大纲
1角色认知
身为管理者,我们面对的会是什么?
对于管理的错误认知和期待帮助新经理理解管理者角色带来的变化,厘清工作方向和工作重点,理解自己对公司承担的责任;
让新经理懂得:如何把握跟下属的距离;如何分配时间;如何建立威望、培养人格魅力,;掌握专业技术与管理技能之间的平衡;能避开五种常见的误区,掌握对待员工仁与严的界限
一、基本定义及概念
管理定义:通过别人完成工作
(1) 新经理的自我怀疑
(2) 管理,是一个传递能量的工作
思考:通过别人完成工作,和自己完成工作,哪一个更难?
(3) 管理实践中的两个“高效自我管理”
现实状况分析:自我驱动型员工有多少?
(4) 判断员工状态的两个基准:能力与意愿
(5) 管理的终极之善:塑造人,超出极限之外去塑造人
二、管理者的四大身份
(1) 作为上司:改善绩效、提升效率
(2) 作为下属:与上司相处的哲学
(3) 作为同事:建立专业的、负责的、有效的人际关系
(4) 作为工作个体:实现个人价值
三、从个人走向团队
(1)管理者与普通员工的六大区别
(2)管理者与业务高手的区别和联系
(3)管理者的时间分配
四、管理者的四大职能
(1) 主观和客观
(2) 硬性和软性
(3) 常规工作和催化剂
(4) 对上和对下
为什么松下说:“我们也生产电器”?
五、管理者自我角色认知
(1) 讨论:管理者需要的哪些技能和素质?
特别强调三点:
· 情感强度
· 影响改变人的欲望
· 心理健康
优秀管理者的成就、人际、权力需要的匹配
(2) 管理者威望从哪里来?
靠能力说话,而不是靠权力说话
(3) 管理者的人格魅力培养
· 人格魅力能带给我们什么?
· 魅力的来源
· 如何训练和提升个人魅力?
六、管理者常见的五种误区
· 过于体恤的慈母
· 凛然庄重的严父
· 不分彼此的兄弟
· 表现出强烈的个人好恶
· 自力更生——猴子管理法
管理尺度把握:仁与严的界限在哪里?
爱和溺爱、纵容和宽容的边界在哪里?
2分配任务与跟踪
让新经理懂得怎么清晰明确地分配任务,能处理不同风格和能力水平的员工,能避开常规陷阱;
能有效跟踪员工的工作,提前暴露员工准备不足
一、分配任务
1、分配任务要细致、准确、确保清晰传达
分配任务四要点
2、照顾到不同类型的员工
考虑员工对工作的熟悉程度
不同员工的个性特征和沟通风格
给员工提问的机会
3、怎么应对总是听不明白任务的员工?
4、怎么处理员工的不同意见?
5、角色扮演:选择一个有难度的工作项目,布置、分配给员工
二、严密跟踪
1、执行力的关键:跟踪。
2、跟踪的含义:发现计划&实际之间的偏差并纠正之。
3、跟踪的两个关键技术
4、跟踪话术。实例分析。
关键点:良好的跟踪问题,能提前暴露下属的准备不足,展现冲动和能力之间的差异
5、实际操作练习:选取一个现实的工作项目,列举五个典型的跟踪问句
3评价与批评
让新经理真正懂得“对事不对人”的批评方式,能有效锁定下属的错误并不伤害员工的感情;
能处理常规的管理难题,改善员工表现
一、工作评价
1. 下属为什么会被激怒?
什么样的评价会伤人?
不带倾向的评价:
· 描述事实,而非判断
· 描述行为,而非感受
· 评价表现,而非个性
2. 如何评价下属?
· 反馈要量化
· 区分支持性反馈和纠正性反馈
· 最佳批评样板
二、批评员工
1、视频观摩:如何批评员工
批评的七个步骤
关键点:如何就所犯错误达成一致,并就补救方案达成一致
2、 角色扮演:选择一个下属犯错误的场景,对他进行批评
4激励员工
让新经理理解激励的必要性,懂得常规激励手段的局限在哪里;知道应该如何实施有效的激励
1. 为什么我们需要激励?
人的惰性与职场厌倦
关于激励的几大误区
2. 常规激励方法回顾:
加薪/晋级/奖金为什么不是首选的激励方式?
测试:工作激励因素调查
讨论:在什么情况下,人们能够被激励?
3. 员工最需要的是什么?
管理层和员工看法为什么不同?
4. 激励的关键及如何实施
练习:讨论赞美和激励的点子20个
5打造团队
帮助新经理理解团队的价值所在;能正面处理自私、没有团队精神的员工;理解团队与群体的区别、理解自己及员工的团队角色;能有意识地配置不同个性、能力与角色的团队成员;懂得建设团队的基本办法。
引子:团队的意义
1、 团队合作是反人性的吗?
团队的进化意义和价值
2、 团队能做什么?
为我们成就更伟大的业绩,成就更丰富的人生
一、团队特征
1、 讨论:
高效团队有什么特征?
团队领导做什么?
2、 通用素质模型:团队建设
二、 团队中的性格冲突
1. 团队角色测试
2. 团队中的性格差异和类型匹配
3. 在差异中的合作:美国西南航空的“走近耶稣会”
三、打造高效团队:原则和方法
1. 营造团队氛围:口号-信念-意义
实例3个
2. 乐趣-催化剂
管理者的基本工作:常规工作和催化剂
3. 打造学习型组织
学习型组织的定义
打造学习型规范
4. 培养团队中真正的信任
(1) 信任的定义
(2) 如何建立信任
5. 团队仪式
(1) 您能想象一个没有开幕式的***吗?
(2) 基本的团队仪式
· 会议
· 集体活动
· 着装&配饰
· 行为规则
6管理难题
一、如何开好会?
二、当下属提出特殊请求
三、常见管理难题处理:
· 平级升职
· 下属中不服管的业务高手
· 前辈下属
· 没有人事权
· 下属抱怨公司政策
· 下属私心杂念不求上进
二、导师介绍
冯颂阳老师
领导力、职业化、沟通与性格分析、TTT训练师
· 19年培训经验;
· 《哈佛商业评论》精英博主;
· 复旦大学法律系经济法专业毕业
· 著有:管理书籍《新经理过九关》,北京大学出版社2009年出版;
· 2013年再版,更名为《站直了,主管》
· 职场教育书籍《别让工作伤害你--职场可以很幸福》,2010年出版;
· 女性自我修养书籍《你需持温柔如刀》2015年3月出版。
· 历任法国达能(食品)华西区联络主任,法国娇兰(化妆品)华西区客户经理,德国黛安芬(服装)南中国培训经理,农夫山泉/养生堂(食品)全国培训经理/人力资源副总监等职位。
三、课程安排
【主办单位】HRace
【课程时间】10月18-20日(星期五-星期日)9:30-17:00 (9:00-9:30 签到)
【课程地点】成都市高新区新中泰国际大厦33楼HRace多功能教学厅(天府大道金融城旁)
【授课对象】储备管理者、新晋管理者、有3-5年管理经验,但是不知道如何管理的管理者。
【参训人数】40人
【课程价格】
· 原价:4280元/人(费用包括学员版讲义(纸质)和茶歇,不含午餐以及电子版课件,停车费用自理)
· 三人同行价:2980元/人
【温馨提示】
为保护讲师知识版权,课程全程禁止录音、录像
【课程咨询】李林岭-15928428692(同微信)
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