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EAP:
EAP(Employee Assistance Program)即全员心理援助计划,又称员工心理帮助计划(项目)等。它既可以帮助员工及其家属更好的面对个人生活和工作方面的种种问题,又可以提高员工在单位上的工作绩效和单位的整体效能。EAP还能够很好地体现组织人文管理的精神:关注人、尊重人、注重人的价值、帮助人面对困难、开发潜能,保持人的心理健康和成熟,促进组织全面发展。
课程纲要
1 EAP员工援助计划高阶实务框架
1) 温故知新:EAP的基因与生态
2) EAP的里程碑事件与共同有效因素
3) EAP系统框架与EAP服务的本质意义
4) EAP的服务范围与实现形式
5) 当下EAP服务中常见的问题与解决方案
6) EAP基本伦理:保密与专业
2 EAP内部开展实务问答
1) 去污名化:为何一提心理,众人皆回避
2) 短程化:EAP项目中的心理咨询与普通心理咨询的异同
3) 人格化:如何介绍与宣传EAP项目及EAP心理咨询
4) 便捷化:如何设置和培训EAP内部专员
5) 种子化:EAP内部队伍的设置与运作
6) 正向化:EAP的积极导向与阳光导向
7) 实体化:有场地,有人气,有温度
3 工作中常见的负面情绪的应对和处理与微辅导技术
1. 案例:心理健康常识与心理异常(对于焦虑、敌对情绪与倦怠情绪等的状况识别与应对)
2. 界限:负面与正面情绪的边界
3. 视角:医学模式与焦点模式
4. 讨论:职场麻烦人物VS心理健康问题
5. 法律:《精神卫生法》相关条目介绍
6. 微辅导:由非心理专业人员进行的EAP辅导
4 微辅导专项技术:焦点解决模式
1. 工作中那些有问题的谈话、训话与对话
2. 微辅导利器:焦点解决模式,短程,高效
3. 焦点解决模式的基本理念:正向、赋能与解决
4. 微辅导的目标:保证工作效能,促进身心健康
5. SF对话倾听技术:不带预设的倾听,刻度化
6. SF对话建构技术:例外询问,重构技巧,奇迹询问
7. SF对话赋能技术:肯定与赞美,促动技术
8. SF资源取向:认知资源,情绪资源,行动资源与导航资源
5 EAP微氛围专项技术:团体活动的设计与实施
1. EAP的实施形式:个咨、团辅、讲座与工作坊
2. 小组辅导的形式与在员工发展中的作用
3. 案例:引领者计划与入职适应
4. 团体辅导的流程体验
5. 团体辅导示范:关键成长点
6. 团体活动的设计技巧:从开场到结束
6 EAP微成长课:《开心课:积极减压与情绪管理》示例
1. EAP讲座的主题选择与推荐:压力,情绪,人际等
2. 最受欢迎的EAP讲座风格:时尚,有效,有用,有料
3. 最减压的能力:快乐力
4. 压力对身心健康的影响
5. 人际策略:如何减少人际耗能,增加人际获能
6. 认知策略:乐观的本质与幸福的体验
7. 行为策略:高效恢复与情绪银行
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