一.【课程背景】

通过产品质量问题的根源分析，发现54％的质量问题源自研发阶段，客户对产品的质量要求越来越高，质量成为产品在市场竞争中脱颖而出的重要武器：

1.如何培养整个公司的质量意识？

2.如何把质量管理活动变成具体开发的人员的自觉行为？

3.如何避免质量管理体系和实际执行“两张皮”？

4.如何把设计中构建产品质量的理念落实到具体的产品开发活动中去？

5.如何通过全流程的质量管理活动获得产品全生命周期成本的竞争优势？

6.如何构建能很好支撑公司核心业务运作的研发质量管理体系？

7.质量管理的职能部门如何设置？如何考评？与业务部门如何协同？

8.什么样的人比较从事研发质量管理，同时这部分人员的出路在哪里？

9.质量管理如何从一个支撑辅助角色，转变为公司研发决策的关键支撑？

这些问题是业界研发管理人员普遍感到困惑的核心问题。本课程通过业界最佳实践的分享、具体的案例研讨等方式，详细介绍研发质量管理六根基。

二．【课程收益】

1.了解业界产品研发质量管理的最佳模式与实践

2.了解业务导向的研发管理体系在公司管理体系中的位置

3.掌握研发质量管理组织的架构、职责定位

4.掌握结构化的产品开发流程体系、层次间的接口关系

5.掌握产品质量策划和质量计划的制定方法

6.掌握产品开发过程中技术评审的分层分级与操作方法

7.掌握如何建立质量保证体系、开展质量保证工作

8.掌握度量管理的方法及度量结果在过程改进和绩效考核中的应用

9.掌握如何成功在公司内部实施研发质量管理体系优化

三.【课程对象 】

生产副总、生产总监、技术总监、质量总监、质量部经理、QA经理、PMO（项目管理办公室）主任、质量工程师、研发工程师、测试经理等

四.【课程大纲】

一、研发质量管理概述

1.研发质量管理体系的六个根基：

  1)之一：研发流程与指标体系

  2)之二：研发质量的组织保障

  3)研发质量执行体系

  4)根基之载体：文件体系、IT体系

2.研发质量管理在研发价值链中的位置

  1)研发质量管理与研发业务流程、研发项目管理之间的关系

  2)研发质量管理与市场、制造、采购、客户服务之间的关系

3.研发质量管理中常见的误区（责任主体错位、缺少全流程概念、……）

4.业界常用研发管理模式介绍

5.研发质量管理体系

  1)质量管理新老七工具（关联图、系统图、直方图、控制图、……）

  2)研发过程资产库（PAL）（作用、内容、……）

6.实战演练与问题讨论

三、六根基之一：研发流程与指标体系

1.研发流程体系定义方法论：Designflow

2.研发流程管理体系

3.度量的基本概念（定义、作用和目的、度量与测量、驾驶窗、度量模型、……）

4.质量指标的定义

四、六根基之二：研发质量的组织保障

1.如何设置研发质量管理组织

2.质量管理人员的任职资格与职业发展通道

3.什么样的人适合承担QA角色（PQA、SQA、HQA、TQA……）

4.实例讲解：某业界最佳研发质量管理人员的任职资格体系介绍

5.如何培养QA人员?

6.实战演练与问题讨论

五、六根基之三：研发质量策划

1.制定质量计划的时机

2.产品质量策略与产品质量计划的关系

3.产品质量计划相关的责任主体（谁制定、谁批准、谁配合、谁实施）

4.质量目标定义方法

5.产品质量计划与产品开发其他计划的配合关系

6.产品质量计划与PHB的关系

7.实战演练与问题讨论

六、六根基之四：研发质量控制之：技术评审（TR）

1.企业在评审操作中常见的问题

2.业界最佳研发管理企业的评审体系介绍

3.技术评审（TR）   

4.实例讲解：TR的载体：TR IT化

5.实战演练与问题讨论

七、六根基之四：质量控制体系之：测试验证（V&V）

1.研发企业在测试操作中常见的问题

2.产品级渐增测试模型

3.高效测试的前提条件 ? 清晰、明确的需求定义

4.高效测试的法宝 ? 刚刚好，不多测，也不少测 

5.业界测试经验汇总（NASA）

6.实战演练与问题讨论

八、六根基之五：研发质量保证

1.研发质量保证（QA）的理念

2.QA工作关系与汇报关系 （PQA、SQA、HQA、TQA……）

3.QA主要活动

4.实战演练与问题讨论

九、六根基之六：研发质量改进

1.企业在质量改进中常见的问题

  1)缺少量化数据，管理拍脑袋、数据堆积如山但缺少分析……

2.度量是研发质量改进的基础（没有度量就没有改进，也无法考核）

3.度量结果的应用

4.质量体系构造方法论：

 五.【上课时间及地址】

上课时间（一天）：2019年4月20日（周六）9:00-16:00

会议地点（暂定）: 天港禧悦酒店(宁波创新港会议中心)

会议地址：宁波 国家高新区 光华路299弄C区8幢25号

六.【课程报价】地】址六、课程时间及地址

1280元/位（两人报名打9折,三人以上8折），费用包含资料费、场地费、中餐费等

备注：汇款后请务必至电本公司确认

企业或个人可通过电话、电子邮件、微信号和QQ等方式报名，限额30名。

联 系 人： 郑老师/ 程老师

联系电话:0574-88098356，18668258210 /13819880342

微信号；18668258210/13819880342，QQ：2123371785@qq.com

邮 箱：nberaymc@vip.sina.com或 2123371785@qq.com

七.【讲师介绍】

主讲：实战派专家

李老师曾就职于华为、NEC，HP等国内知名高成熟度公司，为两家上市公司从事过流程管理、研发管理和质量管理等部门管理工作（联信永益：2010.3 深圳中小板 002373；展讯通信：2007年5月 NASDAQ:SPRD）。

【教育背景及曾任职务】

教育背景：上海大学工学硕士，北京理工大学工学学士

曾任职务：先后于NEC固网交换设备、华为（无线）、 上海展讯(SPRD.NASDAQ)、 北京联信永益(002373.SZ) 、中国惠普任职过项目经理、质量部高级经理、质量总监、质量副总等

【工作经历】

20余年高科技企业产品研发和研发管理、产品管理工作经历，先后担任过项目，质量总监，质量副总等职位，在长期的研发管理实践中积累了丰富的技术和管理经验。