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高效职场——直达心灵的沟通艺术【高效职场必修课】
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组织中上通为什么常常下不达?为什么组织沟通中常有难以发现却常常阻碍组织正常运转的障碍?
职场中,为什么我们常常和周围人发生冲突?为什么领导不理解我们?下属为什么防范我们?个别部门为什么总是画地为牢?对内部人沟通有时比跟客户沟通难。沟通为什么会有障碍?如何消除沟通中的障碍是什么?......
通过本课程学习,我们可以获得:
1/感受简单、真诚、平等、尊重的沟通文化,点燃参与者的激情;
2/掌握基于管理者角色背景下的沟通能力提升方向;
3/通过不断的对话建立团队的有效共识;
4/通过有效的促动技术破解跨部门沟通的障碍;
5/通过有效规则、流程保障提升跨部门沟通与协作的成效;
亮点一
通过不同情境下的工作案例分析,了解沟通的真正含义,发现沟通的障碍,以及这些障碍在上下级、平级、跨部门、以及人员冲突中的不同表现,了解不同的对象、不同的场合,不同的工作情境下更加有效的沟通方式,并通过情景发现、角色扮演、小组讨论等方式,身体力行学习到的方法,让学员在最短时间内,学习演练最有效的沟通技能。
亮点二
赵晋老师(管理心理学专家)运用心理学通过情景模式教学,高效深刻
√ 北大研究院汇丰商学院心理学指定讲师
√ 教育部职业核心能力认证办公室核心专家,《职业沟通》、《解决问题》课程师资培训首席专家
√ IBM中国公司员工EAP服务计划《沟通心理盲点》《职场情绪压力管理》《职业心态》指定讲师
√ 联想集团员工EAP服务计划《职业心态》《职场逆商》课程指定讲师
√ 百度华南公司EAP服务《职场情绪压力管理》课程指定讲师
√ 杜邦中国公司EAP服务《管理博弈与心理共建》课程指定讲师
√ 平安科技《职场心态与职场发展》《适应职场发展能力》《赢在职场起跑线》课程指定老师
参与人群 :
经营管理层、人力资源管理人员、部门经理、主管等
费用包含:
培训费、资料费、结业证书、优秀学员奖品、茶点、培训辅助用品等
费用不含:
1、用餐、差旅
2、其它个人消费
注意事项:
请带着问题来参加学习!更加高效!
如有疑问,欢迎添加官方客服微信“徐老师18565638855/ 吴老师 15889511764 ”
06月28日 09:00-17:00
时间 | 内容 | |
8:00-9:00 | 签到、领取培训物资 | 福田时尚山水酒店多功能会议室 |
9:00-9:10 | 分组 | |
9:10-10:30 | 第一讲 沟通是在做什么 1.经典案例分析 2. 发现与反思 | ● 课堂演练:什么是沟通? |
10:30-10:40 | 课间休息 | |
10:40-12:00 | 第二讲 发现内部沟通的障碍 1.内部沟通经典案例分析 2.内部沟通的障碍 3. 发现与反思 第三讲 高效沟通的要素 1.高效沟通的基础:读心 2.有效沟通 3. 发现与反思 | ● 案例讨论:内部沟通经典案例分析 ● 分组演练:沟通的模式 ● 分组演练:如何进行有效沟通 |
12:00-13:30 | 自由活动/用餐/午休 | |
13:30-15:00 | 第四讲 上下级沟通的特点与方法 1.影响领导——与上级沟通 2.发布指令与有效实施——与下属沟通之道 3. 发现与反思 | ●课堂讨论: 与上司沟通的障碍 √ 与上司沟通的几个技巧 √ 实训:工作汇报 ●讨论:与下属沟通的障碍 √ 改善与下属沟通的方法 |
15:00-15:10 | 课间休息 | |
15:10-17:00 | 第五讲 跨部门沟通 1.他们都是内部客户——跨部门沟通 2.跨部门沟通要点 3. 发现与反思 第六讲 冲突中的沟通 1.退守化解法 2.弱化差异法 3.感情交流法 4.拖延分化法 5.重建目标法 6.发现与反思 | ●课堂讨论: 跨部门沟通的障碍有哪些? √ 掌握跨部门沟通的要点与原则 ●课堂讨论: 如何进行冲突中的沟通? √有效化解冲突 |
17:00-17:00 | 总结、评选优胜小组、颁发优胜奖品与结业证书、合影 |
→ 报名学员请注意:
• 报名学员,成功报名后,请添加官方客服微信,索取培训确认函;
• 报名学员,是否报名成功以收到平台确认函为准;
• 不接收空降,如身边有朋友/同事要参加请提前报名,以便会务组准备学习物品;
• 如有疑问,请联系官方客服:吴老师 15889511764
→ 培训地点:
福田时尚山水酒店
详细地址: 广东省深圳市福田区华发北路9号
前台电话:(0755)61355555
路线咨询:15889511764 吴老师.
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