新零售公开课厦门站

5月24日周五 14：00-18：00

地址：厦门市.思明区.通达大厦20楼

举办方：又一城网络科技有限公司

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新商业思想：独立不孤立

商业发展到新零售时代，

买和卖的方式都发生了巨大变化，

商家需要建立全新的商业思想。

独立

新零售时代商业去中心化

商家一定要搭建自有平台

建立属于自己的超级用户体系

不孤立

商家需要整合

技术、运营、供应链等多方资源

融入商业共享体系

会议结束，可联系我获取新零售秘籍/方案PPT

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新商业思想：以人为本

当今消费需求发生变化，

消费者主权时代来临，

商家需要建立“以人为本”新商业思维。

构建以“人”为中心的数字化零售

新商业思路：三驾马车

做好新零售，商家需要技术、运营、供应链三驾马车作为驱动力。

又一城

新零售服务的探索者与先行者

致力于新零售系统开发

深耕零售服务20余年

帮助5000多家中型以上企业

实现新零售转型

中国十佳电子商务服务商

国家级电子商务示范企业

阿里巴巴战略性投资公司

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零售之道

又一城新零售公开课

全方位剖析新零售

3个小时

从商业理论到落地应用，全程干货

2门课程

《零售之道》+《新零售场景应用解析》

主讲人1：蔡锦发-又一城董事长&CEO

拥有20年零售品牌及渠道管理经验，

擅长零售战略、IT和大数据研究，

全渠道运营规划等，

帮助数千家零售商和

传统零售企业实现商业变革。

主讲人2：陈艺宾 又一城服务体系副总裁

先后主导了美特好新零售项目全球蛙、

森马新零售、燕谷坊新零售等

知名大型项目的布局落地。

往期活动

活动流程

参加方式：邀约制，免费参加，以报名为准，谢绝空降

以人为本的零售变革——蔡蔡谈新零售十大城市巡回演讲

城市：成都、西安、杭州、北京、深圳、武汉、广州、厦门、福州、太原

一场视觉+听觉的新零售思想盛宴

第一篇章：为什么做新零售？

今天的消费需求点；

买的开心；

卖的挣钱；

商业环节重新做一遍；

今天商业的本质；

消费者主权时代来临；

商业变革新零售。

第二篇章：什么是新零售？——人货场重塑

人：消费迁移，年代顾客，顾客关系

货：货权迁移、货期变化、货品性质变化

场：社区-位置；社交-关系；社群-属性；推荐-智能

第三篇章：怎么做新零售？-企业经营管理升级

企业发展定位：核心定位、相关定位、扩展定位

企业发展战略：数字化、智能化、社会化

企业文化理念：开放、融合、理他

企业组织架构：传统零售-销售部为核心；新零售企业-全渠道运营中心

企业信息系统：商品管理-顾客管理；经营工具-商业思想和模式；IT和大数据-基础核心生产力

2018年3月11日，首站成都站演讲完美收官，数百人聚集，现场座无虚席，并拉开了全国巡回演讲序幕。至此从3月11日成都站至5月太原站为期2个月的时间，又一城将走遍成都、西安、厦门、杭州、武汉、太原、北京、深圳、广州、福州等十大城市，与众多同行展开新零售探讨。

担任演讲的嘉宾是又一城董事长&CEO蔡锦发，分享的主题为：“以人为本的零售变革。”演讲中，蔡锦发详细解读了“为什么新零售、什么是新零售、如何做新零售”的问题。

2019年，新零售公开课继续邀约全国零售企业高管、负责人，一起学习交流。

为什么会出现新零售？

蔡锦发谈到，今天商业的本质就是提升客户体验、提高经营效率。新零售出现的原因有两大方面，一个是消费升级，顾客的需求发生变化。“消费者主权时代来临，当前消费者的需求，就是：便利、品质、实惠、独特、感动。生产顾客想要的东西才能挣钱。”因此，商品、销售、营销、服务等商业环节就要重新做一遍。另一个就是科技创新导致的买与卖的方式发生变化。消费升级与科技创新，带来的结果必然是出现新零售。“今天的商业正在进行一场商业变革，新零售就是一场IT和大数据驱动的商业革命。”

什么是新零售？

新零售的本质就是重塑人货场。传统零售的商业规则是“场、货、人”，新零售的商业规则是“人、货、场”。商家需要对这三要素进行重塑，搭建新零售的基础，才能实现变革。

“人”的变化。在科技技术的推动下，消费者逐渐由“线下-PC、PC-移动、移动-线下”向“线下-移动-线下”方向迁移。由此也可以看出实体店春天来了，线上线下正渐渐融合。传统零售顾客与商家的关系分为三种：随机关系，顾客买完即走，商家也难联系到顾客；弱关系，通过短信、微信等方式联系顾客；强关系，即商家与顾客间建立通道，商家可以随时随地触达消费者。针对这三种顾客，商家需要懂得通过小程序——随机关系、微商城——弱关系、APP——强关系将顾客全面数字化。“顾客与商家建立通道关系，决定商家的未来。”顾客数字化之后将引发销售关系的改变。今天的导购开始微商化，要让导购可以24小时联系到顾客，同时学会让传统微商导购化。新零售以人为本，商家要想办法满足消费者的需求、真正发挥导购的作用、与消费者建立通道关系。

“货”的变化。整合“人”之后，就是提供货了。新零售以顾客为中心，将“商家卖什么”转变为“顾客要什么”的思路进行供应链重塑。零售商首先需要依托大数据，对顾客进行精准分析及需求描绘。在这当中乐于生活、善于生活的零售商，对顾客会有更好的理解。蔡锦发谈到，传统零售商家都是卖店铺内的现货，不满足消费者的个性化需求；新零售商家可以卖自家货，也要可以卖他家货、公共货。其次，商家还可提供现货、预售、定制等需求，优化库存与商品品质；同时，消费者不再只是简单的购买商品，而是需要商家提供一体化的服务，即购买到生活解决方案。包括实物商品、虚拟商品、服务商品等，课程、知识都可以是商品。

“场”的变化。当商家将消费者聚集起来，根据消费者需求为其提供相应的商品与服务之后，场就完全改变了。当前消费主要有4大入口，基于位置、关系、素型以及智能，分别对应社区电商、社交电商、社群电商以及大数据推荐。实体店新零售基于实体店做社区电商、社群电商、社交电商，得出运营大数据之后进行推荐。新零售时代的消费者，其购物的习惯不再过于强调“零售的场所”，而是更多在于“零售的场景”。在哪里买东西不是最重要的，门店、办公室、社会化全渠道都可以，还要满足消费者“店内即时购、同城快速购、网上全球购”等全场景购物。

“新零售就是全渠道零售，全渠道零售是商家发展的基础。”蔡锦发表示。

如何做新零售？

在演讲的最后，蔡锦发详细阐述了如何落地新零售的方法。“商业变革技术是关键，更为关键是人的心态。”实现新零售要从企业发展定位、顾客对美好生活的追求、以及企业发展战略进行落地。企业要解决“模式、系统、方法、供应链、金融”等五大问题，并树立开放、融合、利他的文化理念。“传统零售软件是工具，新零售软件不仅是工具，更是商业模式和思想。IT和大数据是接下来商业零售基础和核心。”

每次的演讲全程干货多多，受众反响强烈。众多的零售商们都积极踊跃地报名参加讲座，认真聆听蔡锦发先生结合当下新趋势，分享新零售实战经验。