—课程背景—

      当下企业面临各种环境的剧烈变化，很多行业员工的流失率越来越高，员工的情绪、工作状态总是需要花很大功夫去带动，影响了工作效率。沟通能力在管理技能当中，已经成为各级管理者必须加倍重视的工作。

      很多管理者由于缺乏对人的研究、对人性的关怀，没有针对不同的员工调整不同的沟通方法，没有了解到新生代员工的变化，特别是90后员工的变化，常常导致问题的激化。

—课程特色简介—

激情演讲、故事分享

参与型培训、多媒体教学

实践型培训、游戏带动、案例解析

部门负责人、全体员工

—培训目标—

有效沟通是很多技巧和方法，使我们可以勇敢地面对各种沟通的障碍，正视人性的弱点，合理应对，达到理想的效果。使得我们才能在企业内部游刃有余，发挥能力，获得领导的认可。

第1讲

认清问题的本质

1.事必躬亲的主管，工作效率只会越来越低

2.有了良好人际关系，是团队和谐的基础

3.让团队心甘情愿合作的沟通四步

4.问题解决的关键，也是主管工作的重点。

5.每个下属可能随时随地都能做到职业化吗？

6.即使管理能力再好，问题的发生不可避免

*案例：解决问题的正确过程

第2讲

深入沟通，了解问题的全面信息

1.常见的工作问题都有哪些？

2.拥有了科学的方法，才能快速解决问题。

3.沟通是了解信息的重要手段。

4.沟通基本功，你能做到多少？

5.了解的信息是否足够完善？

6.不需要高深的情商，只要照顾每个人的个性。

7.细节越多，越可能做出靠谱的决定。

8.每个人的特性不同，需要区别对待。

*案例：事实不清，执行不明。

  第3讲  

做出决定要三思而后行

1.**的信息，哪些才是有价值的呢？

2.准备要实行的措施，一定要基于现实。 

3.所有的决定，必须符合公司的规定。

4.沟通、处罚、奖励，哪项才是更有效的方法呢？

5.采取措施前，要评估措施可能产生的种种影响。

*案例：千里之堤毁于蚁穴

  第4讲  

任何方案的实施，也要沟通确认

1.推行行动方案的合适时机，是个重要的问题。

2.如果不确认结果，所有方案都是空谈

3.随时进行调整，才能确保有效。

*案例：工作是最好的老师

第5讲

高效沟通的高阶应用

1.通过高效沟通，解决跨部门沟通的问题。

2.管理上级的沟通秘诀。

3.轻松四步，搞定客户

4.供应商的问题，没有想象中那么难。

5.熟练使用沟通四步的有效方法。

【课程收获】

1.重新认识沟通给予正确的了解与定义，寻找积极的解决之道。

2.知道沟通协作障碍的产生原因，学会建立信任与感情账户、知己知彼、换位思考、相互尊重与欣赏等沟通协作技巧。

3.学习有效的沟通要点与步骤，学会在工作中通过有效沟通协作获得双赢，减少企业沟通成本，加速企业执行力。

4.帮助各部门/员工轻松获得一套自我提升职业素养的工具，在企业当中不再为沟通障碍苦恼，快速提高工作效率。                                                  

讲师姓名：周嘉俊

【讲师简介】

成交算法训练创始人

商业路演策划训练专家

广东省职业经理人协会常务理事

广东省人力资源研究会潜质培训师

美丽誓颜国际商学院特聘讲师

名人居家居商学院特聘讲师

《销量II》系列版权课程认证讲师

周老师在十多年的职业生涯经历中，带领团队创造了不俗的业绩，并参与了企业学院的创建。在职场中积累了丰富的实战经验，拥有六年的销售管理经验，多年教育培训经验及课程开发经验。

周老师曾服务于广日集团、诺基亚、时代光华等知名企业，负责销售工作、销售管理、销售人才教育培训等工作。他放弃了高薪的管理工作，从底薪800元的销售代表开始做起，也曾经因为业绩不好差点被末尾淘汰，最终坚持了下来，逐渐成长为销售总监和企业合伙人，并担任企业学院院长，为企业培养了大量有用人才。

在3年间，周老师带领销售团队开拓市场，成功开发了大型企业客户多达300家，实现业绩增长到原来的400%。

1、联系人：陆小姐 

2、联系电话：18038622554

3、此课程由亚克逊管理学院主办

4、报名成功后，学员们请跟陆小姐联系确认成功报名的名字。

5、该活动不支持退款，请理性消费。本课程价格为198元/人。

6、授课地址：广东省佛山市禅城区绿岛湖人力资源产业园B3座四楼课室

PS:联系电话与微信号相同