房地产黄金时代，由于行业利润空间较大，一些房企工程管理并没有得到足够的重视，普遍存在“重营销、轻工程”。随着企业发展到一定开发规模、多项目同时实施阶段，其项目建设常常是慌慌张张开工、忙忙碌碌施工、紧紧张张交工，往往导致项目开发管理目标难以实现。甚至由于现场管理能力不足，“三边工程”常态化，各专业技术不交圈，变更、签证漫天飞，项目不断拖期，勉强交付后因质量投诉不断增多，维修量大，造成客户满意度低甚至引发**，导致成本失控，利润缺失，项目亏损时有发生。

作为工程管理者，你是否经常遇到这样的问题与困惑呢？整日疲于应付与处理甲方与总、分包单位没完没了的问题和矛盾，无心关注技术。 现场一些突发性事件处理，一着不慎便影响到全局计划？工程节点一拖再拖，计划从来就没有真正实现过。事先制定好的计划执行起来总是滞后而力不从心？质量问题层出不穷，安全文明没保障、交付率从来就没有高满意过；成本老是居高不下，设计变更、现场签证满天飞。各种例会，一出问题，责任似乎总在工程部门身上；压力山大，尽心尽力，仍有一些事情防不胜防？一谈到追究责任，发现谁都能找到一大堆理由，问题究竟出在哪？

  1、掌握房地产工程质量管理体系的基本构成，固本求创新；

  2、掌握工程管理进度、质量、成本与安全四大核心控制标准与精髓；

  3、掌握不同施工阶段质量管理的薄弱环节、管控重点及质量通病防治；

  4、提高项目工程管理的效率、风险控制能力，简单粗暴、行之有效的方法；

     房地产企业董事长、总经理、总工、集团分管工程副总、项目总经理、工程总监、、运营部、项目部、工程部经理等。

第一天 房地产工程现场质量管理

  1、质量的困惑？

  2、案例分享：明明白白我的心（其实你不懂我的心）

  3、不断提升的管理

  一、房地产企业外部资源

  二、如何利用并整合外部资源（案例分享，爷爷与孙子）

  一、房地产项目工程质量管理标准

    1、国家质量标准

    2、公司质量标准（满意度调查、客户关注重点、客户质量标准、标准的统一）

    3、质量与尊严（案例分享：提高我们的标杆）

    备注：以上内容主要以万科，中海，龙湖，绿城等实际发生案例进行阐述

  二、房地产项目工程质量管理

    1、房地产项目质量策划

（1）质量策划的重要性

（2）确定质量目标（目标、成果体现）

（3）质量管理体系（作用、ISO9000－2000、体系层级、检查评估体系）

    两个案例：万科，香港项目管理策划书；建筑工程全面质量管理手册（中海地产）

    2、合理工期

◆万科三大区域标准工期分析

◆施工案例分享

    3、设计前期介入管理

    案例：方案图阶段工程读图意见

前期介入总结

某项目售楼处设计施工

    4、施工过程质量控制（重点讲解部分，兼以案例穿插，装配式建筑的设计施工案例）

（1）内业文档管理

（2）材料控制

（3）样板引路制度

（4）成品保护

（5）工序检查（停滞点检查）

（6）质量巡检制度（重点介绍第三方检测各维度评估及实施要点）

（7）竣工验收

    5、对供方的质量管理输出

◆总包

◆监理

  一、房地产项目工程质量技术管理

    1、设计与工程

    2、“三新”研究

    3、技术研究

    4、细节研究

    5、检讨与反思（项目后评估，重点讲解绿城项目破败相项目案例分享）

    实际案例：万科中山城市风景，万科第五园，万科城，十七英里，万科广州项目等案例的剖析

  二、房地产质量管理细节经验分享与交流（现场提问与互动）

    1、日本房地产工程研修分享

    2、龙湖景观工程风险

第二天 工程施工现场与总包协调管理

  一、问题探讨

    1、总包单位对甲方的主要需求有哪些？

    2、甲方现场管理人员的关键述求又是哪些？

    3、主要矛盾冲突点在哪里？我们又是如何解决？

  二、何谓现场管理，现场管理把控的核心是什么？（结合前面研讨，通过案例分析导入现场管理的复杂性及其管理把控的要点）

  三、现场管理（包括组织协调，管理协调，技术协调等）

    1、项目启动前期的两个点（案例穿插）：

    （1）明确方向，路径，目标：选择做正确的事

    （2）内外部资源的协同：选择做正确事的人（单位）

如何找到能够契合甲方企业文化，完成目标的合适的总包方（涉及总包考察，评估，招标方式，定标原则以及项目合约规划及控制(甲供，甲指，甲判等等）

    2、项目工程施工过程中的几个点（案例穿插）：

    （1）达到标准的协同（进度，成本，质量，安全等）

    （2）管理中的博弈（总包，甲指分包，变更等）

    （3）总分包的管控界面与协调

    3、项目工程完工后的主要矛盾：

    （1）客户投诉与维修

    （2）责任区划与效率等

    （3）后评估与复盘研讨

  四、总结（现场协调管理的方法）

    1、通过案例总结全过程协调管理的核心