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活动

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活动详情

 


2018年度思变 维修企业管理能力提升**会,是中国汽车后市场一种独特的经验**交流会议,**会的目的在于:提升认知、改变思维;扩大***、对接资源;学会连锁经营的科学管理;落地实操让公司管理更高效.活动内容干货不断,与大咖对话,全方位探讨管理模式及方式方法。诚邀您的参与!


活动主办方

韦士普管理咨询公司是一家专注在汽车后市场,垂直深耕、专业专注、脚踏实地的咨询与培训机构。专注致力于为维修企业提供技师技术等级认证、技术人才输出、远程故障诊断、技师培训教育输出、线上培训视频、维修企业辅导等培训咨询服务。


2018年8月22日,康众汽配连锁、汽车超人、天猫汽车三方签署合作协议,将成立合资公司,组建汽车后市场服务新零售支撑体系。阿里将以现金方式增资人民币16亿元(或等值美元),康众创始人兼总裁商宝国将会继续出任CEO 。

 

康众汽配连锁,致力于打造覆盖全国的汽配服务网络。**数据显示,截止目前,康众在全国已有18个区域中心仓储,近550家直营服务网点,全公司近4000名员工,每天为维修企业配送万张以上订单,以保障维修企业为车主提供精准服务。

 

康众团队始终继续坚持以客户为中心,以供应链为核心,结合自身优势资源,赋能各维修企业,以满足其在采销系统、供应链需求、企业管理、品牌背书、技术支持、人才储备、金融等方面需求,设定3年内增加到2000家前置供应仓的建设目标,快速供给客户需求,缩短交互距离,提升服务体验.

 

随着业务需求的不断增加,康众将搭建更加完善的供应链体系,开放平台导入更多的全车件经销商,增加门店全车零件供应能力,将从现在常备的近8万个SKU,在3年内增加至10万个以上,来满足客户保养零件需求。



商宝国

康众汽配连锁创始人兼CEO

凭借20多年的汽车后市场从业经验,以及对社会维修企业的深入了解,担任多家汽修连锁企业运营顾问或董事,以独特的前瞻视角和丰富的实战经验,协助修理企业提升运营效率和管理能力。



康众一直以来以“自培自营管理团队”在行业内著称,如今全国3000名服务人员,每天积极地为客户提供服务,这也是得益于公司内部的员工关系管理机制。公司创始人兼CEO商宝国先生2017年20场面向维修企业培训**讲之后,2018年继续为广大维修企业主讲维修企业运营管理的第二讲:

 


《员工关系和客户关系管理》

 

任何公司,包括维修企业,最终的竞争都会变成人才的竞争。一个企业**的资产是人,**的成本也是人。过去对人才的运用管理是可以不加以学习就聘用,而现在企业所竞争的是如何开发并运用人的技能去创造奇迹?

 

理想的人力资源市场化模型中,人才是一种自由流动的要素资源,薪资谁都可以给,为什么“人才”愿意留在这个企业而不去那个企业?最终决定的是企业和企业家的个性化吸引力。

 

企业强调客户体验,强调客户满意度,然而没有满意的员工,何来满意的客户?





于昊

资深汽车后市场专家

韦士普管理咨询有限公司总经理

北京路俊达企业管理顾问有限公司总经理,

03-09 普利司通中国投资有限公司  全国零售渠道总监。

09-13 全面管理集团(京津冀)14家综合型维修连锁企业。

14年汽配零售相关领域管理工作,始终致力于在快修快保、修理厂等汽配零售店铺连锁运营模式与店铺零售运营管理等方面的工作。



**主题

《传统维修企业如何真正赢得客户、寻找新的盈利点?》


.什么是后市场的新常态?

 

.传统修理厂如何赢得顾客

1.如何真正赢得顾客?

  1) 顾客关系与顾客满意度(案例)

  2)顾客为什么来?

  3)顾客为什么还来?

2.如何打造顾客满意度

   1)什么是顾客满意度

   2)实现较高的顾客满意度的方法?

3.什么是顾客粘度?新盈利点在哪里?


 2018年度 思•变 ¦ 维修企业管理能力提升**会


【12:30-13:30】

 活动签到


【13:30-15:30】

主题:员工关系与客户关系管理


【15:30-15:45】

茶歇

 

【15:45-17:30】

主题:传统维修企业,如何真正赢得客户,寻找新的盈利点?

 

青岛威斯汀酒店 

时间:2018.9.27 13:30

地址:青岛市市南区香港中路8号


 



 

陈成  15850765632

韩非  15063056766

 

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