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2019年下半年,我们的企业,无论是传统企业,还是互联网企业,都在经历着阵痛。企业改革迫在眉睫,而这时候又有一波新生力量在我们不经意的时候,从背后蚕食着我们的夹缝市场,这就是新一代的互联网创业者。

这些创业者,很多都有着一些非常有特性的产品,然后在各个地方学习了一些关于互联网、社交电商方面的运营知识,凭借着初生牛犊不怕虎的冲劲,他们开始创业了,开始借助微信公众号、小程序、短视频等开始创业了。

时间进入到了2019年9月,我们看到了很多的企业或者创业者个人在经历过一段社交电商后开始迟疑不前了,甚至有一度时间他们开始怀疑社交电商,因为社交电商没流量啊!流量似乎一时间成为所有社交电商运营者的噩梦!

那么社交电商做不好,真的是因为没有流量么?

在我看来,很大一部分不是这个原因造成的。我将整个社交电商的运营问题归结为以下四点:

一、创始人或大BOSS

创始人和大BOSS对社交电商的理解,决定了他们的行动方向。社交电商从根本上来说是与传统电商完全不一样的电商形态,整体的思维需要突破平台思维,这是对一个老板格局和认知的颠覆或至少是改变。所以对社交电商运营思维的理解,首先决定了一个社交电商项目能否走得下去。

二、人才!人才!人才!

恰恰这个领域的新奇特,注定了是一批不一样的人在玩。社交电商对单个运营人才的要求甚高:全渠道、平台运营、内容、策划、投放、社群等等,这注定不是一个人可以做的,这完全需要一个团队!是的,你没听错,这需要一个团队。环顾一下周围,再看看自己,我们很多四川的老板,都想着出一个人的钱干三个人的货,我想这在淘宝似乎还有点可能,但是在社交电商领域,这几无可能。

三、产品与场景构建

这个我想是很多创始团队认为的最不缺的!不,我想告诉你的是,产品从目前来看,真的不是品质的好与坏,价格的高与低。今天,即使是再简单的产品,放在不同的场景下面就会诞生出不同的消费场景,创造不同的价值。所以好产品,需要好的场景来设计。一个普通的红酒+三块月饼,售价299,1000份,三天售罄,能想象是为什么么?

四、客户体验

单独把客户体验拿出来,很多运营人员可能会写:社群、客户管理等。我觉得那些都不够具体,其实好的客户体验就是提升客户服务中最关键的一环。无论是在拓客引流,还是在流量转化,还是在客户维护方面,营造出良好的客户体验,就会给自己的店铺带来流量,带来高转化和高复购率、高转介率。


那么,9月21日,这是我们在2019年第18期的社交电商分享会,聚焦“人才”的问题,在没有充足资金的情况下,如何有效构建一支团队?以及如何有效对整个团队进行管理?很多社交电商商家做不好,就是因为没有人去落地,课听了很多,回去之后一个人怎么样还是忙不过来,请专职工资太高,工资低的又不出结果;请兼职,又很难管理。到底该如何破解内部团队问题?我想在本次的分享会上,我们会一起来破解这个问题。


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