一、课程大纲

一、 竞争市场下的管理理念：
1. 员工与公司的生态关系。
1.1 传统的思维观。
1.2 现代的思维观。
2. 当今管理者所面临的挑战。
2.1 从全球角度
2.2 从企业运营角度
2.3 从企业日常管理角度
2.4 从员工角度
3. 未来管理的趋势
3.1 员工需要的是什么
3.2 组织的管理模型

二、 人力资源的概念
1. 何为人力资源
2. 人力资源的发展历史
3. 人力资源的发展趋势
3.1 从全球市场的角度
3.2 从中国市场的角度

三、 谁是真正的人力资源经理
1. 直线经理的工作职责
2. 人力资源经理的工作职责
3. 谁是企业真正的人力资源经理

四、 管理者的能力要求------胜任能力
1. 胜任能力的概念
2. 胜任能力所包含的内容
3. 当今中国市场管理者的胜任能力

五、 日常管理的重要工作------招聘与面试
1. 招聘的目标
1.1 短期目标
1.2 长远目标
2. 错误招聘带来的后果
2.1 用数值可以计算的结果
2.2 用数值无法计算的结果
3. 招聘前的准备工作
3.1 职位描述的准备
3.2 胜任能力与职位描述之间的关系
4. 面试时的注意事项: 主考官的24种行为表现
5. 面试中的重要工具------行为事例（BAR）
5.1 基于胜任能力的行为面试（BAR）法则
5.1.1 什么是BAR？
5.1.2 怎样提BAR的问题？
5.1.3 怎样区别假的BAR?
5.1.4 怎样在面试中提跟踪的问题?
5.2 在面试过程中怎样问行为事例的问题
6. 怎样理解和发觉应聘者的工作动力?

六、 日常管理中的重要工作---绩效管理
1. 何为绩效管理?
2. 绩效管理过程中各自的角色
2.1 企业高层管理者
2.2 企业人力资源管理者
2.3 企业中层管理者
2.4 企业的员工
3. 设立绩效目标及考核
3.1 前期的准备
3.1.1 作为主管要准备的工作
3.1.2 作为员工要准备的工作
3.2 设立绩效的步骤
3.2.1 何为SMART绩效
3.2.2 设立绩效的四个步骤
3.3 对绩效的考核
3.3.1 怎样对可量化的绩效进行考核？
3.3.2 怎样对非量化的绩效进行考核？
4. 员工绩效发展计划
4.1 为何要有员工绩效发展计划？
4.2 怎样设立员工绩效发展计划？
4.3 员工绩效发展计划与员工职业发展规划的差异
5. 反馈与辅导
5.1 反馈和辅导在绩效管理中的重要性
5.2 怎样提供反馈?
5.2.1 提供反馈的原则
5.2.2 提供反馈的要点
5.3 辅导的类型
5.4 反馈和辅导过程中的重要工具: STAR(行为事件)

七、 日常管理的重要工作------员工的职业生涯发展
1. 职业生涯发展的目的
2. 谁对职业发展负责
3. 职业发展中的角色问题
3.1 高层的角色
3.2 中层的角色
3.3 HR的角色
3.4 员工的角色
4. 职业生涯计划方案的实施

八、 员工激励
1. 何为激励?
2. 激励的目的
1.1 从公司的角度
1.2 从员工的角度
3. 激励的工具和方法
4. 激励的误区
5. 激励的模型
6. 激励的注意点

九、 管理的八字经：选人，用人，育人，留人

二、讲师介绍——胡彭令老师

前程无忧金牌培训师

2003年度中国十大人力资源经理人。

竟越人力资源管理大会1999年至2003年最受欢迎的明星讲师

美国国际公共管理与人力资源管理协会

国际高级人力资源管理师（IPMA-CP）注册培训师

国际领导力高级专家（IPMA-CL)注册培训师

英国BELBIN团队角色的授证咨询师及培训师。曾经被邀请于2006年参加了在英国剑桥大学举办的2006年度BELBIN 团队角色全球研讨大会，并且发表了演讲，是第一个来自中国大陆在该年会上发表演讲的演讲者

国际著名咨询公司DDI、PDI的授证培训师。

个人经历：

     胡先生是业界著名的人力资源管理实战派专家,人力资源管理及领导力资深顾问。其三十年的职业发展生涯从大型国有企业的生产一线管理层、人力资源管理人员、世界500强公司人力资源部门中国地区负责人以及国内著名的人力资源管理咨询公司咨询部门负责人。

     在其三十年的职业生涯过程中，他对人力资源战略管理以及怎样把西方前沿的人力资源管理理论与中国传统的人力资源管理相结合有着非常深厚的研究。胡先生的工作经验既有帮助公司业务快速发展,也有面临公司业务受到挫折;既有建立一个全新的人力资源管理体系,又有在现有体系下完善人力资源管理系统的工作阅历。

从2004年开始，胡先生转行从事人力资源战略管理咨询业务，在过去的十年时间里，他所带领的团队为世界500强在中国的企业以及国有特大型、民营公司以及上市公司提供人力资源战略管理的咨询和为这些企业的中高层管理人员提供相应领导力和管理能力的培训。特别是在他转行做人力资源战略管理后，他对管理心理学在人力资源管理中的应用以及中国市场上有关职业人士的幸福观等又有深刻的研究，同时在其给客户所提供的咨询以及培训项目中，又把这二者有机地结合在一起。他曾经带领他的咨询团队在中国市场上发表了第一份的《职业人士幸福指数》以及《企业员工职业心理健康管理》等市场调研报告。

      胡先生也经常在人力资本论坛、会议以及一些人力资源俱乐部发表主题演讲。他的演讲将人力资源管理的理论和实践很好地结合在一起，通过一些实际案例，启发与会人员的共鸣与交流，运用相关的理论模型和分析工具并结合大量的实际工作、案例给出经验的分享，使与会者能够在轻松，有趣的氛围中得到更多的启迪，拓展以后的工作思路。

     由于其在公司人力资源管理系统的建立,吸引和留住员工方面有独特的见解，多家媒体，如：《新民晚报》、《青年报》、《第一财经日报》、《东方早报》、《第一财经周刊》、《每日经济新闻》、《新闻晚报》、《前程无忧》、《人才市场报》、《人力资本》、《I时代》、《商学院》、《财智》、《华商报》等有专题采访和报道。

擅长领域：人力资源全体系、领导力、管理技能、胜任能力体系搭建、团队建设、人员素质测评、管理心理学、职业生涯发展、组织效能、教练/导师辅导