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互动吧-阿里人才培养之道:借事修人,借人修事

阿里人才培养之道:借事修人,借人修事

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说到人才培养战略,绝对绕不开阿里的“九板斧人才培养体系”。“腿部”、“腰部”、“头部”每一层级的领导者只需练好三门“绝技”或关键点即可。阿里的人才九板斧体现了阿里的人才观,“聚”一群有情有义的人,一起做有价值的事。



虽然员工身处职场,但阿里希望这还是一个情场,甚至道场。


好的组织不仅会让员工获得职业发展,还能得到真正的“人”的成长。如同每个个性鲜明的人,一家企业也拥有强烈的个性特质,阿里的个性特质就是人的“味道”:


“人才固然是宝贵的,但每个人内心的那团火更宝贵,它将能照亮不可预见的未来。”


如果用两句话来概括阿里的人才发展,那就是“人事合一”和“虚事实做”。


人事合一:所谓人事合一,就是借事修人,借人成事。


员工在阿里工作5年会有个成人仪式——只有在阿里待满5年才能真正成为“阿里人”经历足够多的挫折、委屈、变化,才能充分感知阿里味,并由内而外地散发出阿里味。


我们对所有团队领导者的要求也是既要做成事,也要带出一支队伍。阿里人才发展和组织发展的核心原则是——紧贴业务场景,基于业务实际需要发展人,发展组织。


虚事实做:所谓虚事实做,由于领导力、文化、员工成长的内在体验是虚的,必须通过实实在在的事情,将人的内在体验落地,在业务中沉淀宝贵的体验与感受。

举例来说:


在阿里每完成一项工作,大家会再多花5分钟谈谈个人的感受与体验,来加深对业务的理解以及彼此间的情感。



 

一、阿里巴巴的九板斧体系

 

但凡一家优秀的公司,都必须要形成对自身的独特看法和视角。借着阿里形成领导力的“九板斧”体系,大家可以对阿里“人事合一”有个体感。


九板斧体系主要分为三层:


“腿部”包括拿结果、Hire&Fire、建团队;


“腰部”包括定策略、做导演、搭班子;


“头部”包括定战略、断事用人、造土壤;


每一层级的领导者只需练好三门“绝技”或关键点即可。

 

从纵向来看,九板斧背后也有着清晰的脉络,第一是做事情,第二是培养人,第三需要打通人和事之间的“任督二脉”。


1.做事情


从定战略、定策略,到拿结果,是阿里“做事情”的线。


首先,高层领导者需要定战略、指明方向,看清楚未来3~5年的产业格局与竞争态势,以及客户价值是什么;


其次,中层需要定策略,将大的、虚幻的战略转化为当年的策略;


最后,基层拿结果,将这些策略转化成具体项目和目标,细化到10人的小团队能够负责并产出结果。


2.培养人


造土壤、搭班子、建团队,是阿里“培养人”的线。


首先,建团队,每位基层领导者应懂得带人、凝聚人心,引领大家走向共同的目标;


其次,搭班子,这需要联合很多“工种”来做一件事情,如一个行业领导者需要把运营、产品、技术甚至外界等几股力量组合在一起,才能产生效果;


最后,造土壤,阿里把组织比喻为一片土壤、一个有机的生命体,只要土壤好,植物就容易播种,让团队文化呈现健康的、正能量的状态。


3.打通任督二脉


每个人都有任督二脉,我们要考察管理者在人与事方面的“要害点”是否通畅。


Hire&Fire:对于基层管理者来说,除了拿结果、建团队之外,招聘与解聘是也是关键。在阿里,如果一个领导者没有开除过一个员工,他就不是真正成熟的管理者。其实,解聘代表着你的取舍标准,只有这样,一个团队才真正具备拿结果的能力,团队的文化与味道也才能建立起来。


做导演:管理者应像世界级的导演,首先要“挑选好剧本”,即挑选一个好的业务;然后,“找演员”,将团队建立起来;最后,还需要好的舞美与灯光等配套设施,才能将团队捏合起来。一出“戏”导出来后,不光要叫座,还应对社会产生影响,这正是“做导演”背后的逻辑。


断事用人:越往上,我们会发现能否用对人、能否做艰难而不完美的决定最为关键,这非常考验管理者的智慧,也最能体现他/她到底相信什么。


以上这三条线可以总结为一句话:


“一张图、一场仗、一颗心”


作为领导者,首先要明确团队的战略大图是否清楚,能否让每一个细分部门找到自己的位置。同时,在互联网不确定的情况下,“一颗心”很重要,即一群有情有义的人共同打“一场仗”,做一件有意义、有价值的事情。


 

二、阿里巴巴对事对人的本质理解

 



在阿里,HR团队的使命就是“聚”一群有情有义的人,一起做有价值的事。如何聚人?如何成事,我们有自己的理解。


1.事:战略循环圈


在2007年以前,阿里的战略基本是以年为单位,到了2008年之后,这个战略循环被严重地打乱。我们发现不同业务模块的节奏逐渐变得完全不同,有的从一年变成了半年,有的变成一个季度,有的甚至变成一个月。


面对这种不确定性,建立一个试错机制至关重要,于是我们针对“事”建立了类似PDCA的战略循环。


首先,“生成战略”;


随后,将战略分解到各业务模块“集体行动”;


然后,进行“客户反馈”;


最后,基于“共同看见”进行战略调整。


阿里对战略的定义是:战略=客户价值×客户感受。其核心包括三个问题:


客户是谁?


客户的痛点是什么?


如何解决?


在商业环境中,满足客户需求最为关键。

 

其中,“共同看见”极具阿里特色。


我们的业务可以称为“双边市场”,既要服务消费者,又要服务好卖家,因此要强调整体利益的最大化。这个过程并非为每位客户做到价值最大化那么简单,而要基于整个生态环境进行判断,甚至让消费者和卖家参与进来共同选择与判断,比如:阿里尝试的“卖家自治”策略。大家“共同看见”得越深,做出的策略也越有生命力。


在帮助业务成功的同时,还应让组织得以发展。在不同的业务阶段,阿里基于战略循环沉淀出了几个典型的帮助组织发展的工具,在“共同看见—生成战略—集体行动—客户反馈—共同看见”等各个环节,分别沉淀了“共创、KPI、三板斧、复盘”等工具。阿里对业务领导者的要求比较苛刻,要求其做到“雌雄同体”,如果说PDC战略循环是“雄”的一面,那么共创、KPI、三板斧、复盘等环节就属于“雌”的一面。


2.人:关注组织的“心”“脑”“体”



一个人最快乐的状态,莫过于心里向往的、头脑里思考的、手里做的事情是一样的。组织如人,“心”对应着组织的文化,“脑”对应着组织的能力,“体”相当于组织的体系机制。


“体”是组织的骨骼,包括绩效考核机制、利益分配机制以及相应的配套体系、机制、流程等;


“脑”即能力,相当于组织的肌肉,只有肌肉够发达,骨骼才能强壮;


当然,阿里最看重的是“心”,即我们到底为什么要在一起?事情背后的意义和价值是什么?阿里追求的是伙伴间的情义,希望共同做一件对这个社会有价值的事情;


将“心”“脑”“体”组合,就形成了“组织能量”,杨国安教授有一个“经营业绩 = 战略 ×组织能力”,但阿里认为“成功=战略 组织能量”。能力都可以被训练,但能量是每个人与生俱来的,取决于你如何激发;“心”最重要,员工内心的那团火都藏在心内,关键在于你是否能找到那根导火索。


3.发挥阿里OD的价值


在组织发展的过程中,我总会问自己与团队一个问题:“我们不是做业务的,怎么在业务中为战略落地提供价值?”


经过这几年的摸索,阿里OD(组织发展)团队在助力战略到执行的过程中,找到了三个核心切入点:


第一,强化“从未来看现在”的能量;


第二,切换“从客户看我们”的视角;


第三,激发个体内在状态,去创造性地面对理想与现实之间的张力。


4.“从未来看现在”


做业务的员工很容易沉浸在每日的运营细节中,精心思考如何达到业务目标。这本来无可厚非,但阿里很多业务属于开拓性质,前无古人,如果只沉浸在运营的思路中,就很容易局限自己。


正如一句阿里话所问:“你做决策是基于利益计算,还是基于相信?”业务的投入产出可以通过计算来明晰,但这样的事情往往是在复制过去,而凡是创造未来的事情通常无法用现成逻辑计算。


所谓的“相信”,就是我们这个业务的初心是什么?这个社会会因为我们而有什么不同?然后再看应该坚持什么?打破什么?


因此,OD团队很关键的一个作用是定期组织活动,让大家回看业务出发时的初心,让整个团队共同找到由心而发的能量,脚踏实地、更好地创造未来。


5.“从客户看我们”


阿里谈战略的三个经典问题:“WHO、WHAT、HOW”,我们会惯性地在“WHAT”和“HOW”的层面工作,但业务部门却很少有时间聚在一起讨论“WHO”,即你的客户是谁?谁是你的主要客户?谁不是你的客户?


我们有个很深的体感,当部门存在协同问题时,其实本质上往往是大家对客户选择的不同,只有让他们认识到这点不同,并对“客户是谁”达成共识时,合力自然而然产生。



另一种很典型的场景是,我们总是不自觉地拿解决方案来套客户的需求。如何真正倾听并理解客户的需求,是阿里的四大组织能力之一,因而OD团队会通过组织产品如三板斧,以及一些特定的流程、互动方式,帮助业务领导者从惯性中走出来,“把脚真正穿到客户的鞋里去”。


我们越来越从一个确定的世界走向一个不确定的世界,在不确定性极大的业务里,领导者的位置逐渐从中心退到边缘,需要的领导风格也因此有很大不同。阿里许多领导者都有过山车的体验——业务总是忽明忽暗,时而觉得已经清楚,时而又迷失了方向。


但是,我们知道创新总是发生在未知领域,需要深入未知的水底才有机会创新。而作为人性的一部分,没有人愿意失控,因为未知里有不安、迷茫甚至恐惧。


在这样的情况下,OD团队要做的是,在具体业务探索中,让领导者打破内心的自我惯性,让团队产生“背靠背”的信任,勇于面对真实。


阿里有这样一句话:“真实比正确更重要”——“正确”是基于过去和昨天的判断,“真实”是你作为个体去真正感受什么对客户真正有价值,什么是应该做的事情,正在生成的趋势如何。



 

总结

 



阿里人才发展最关键的是要回到组织的使命、愿景,回归组织的文化土壤特点,借事修人,也借人成事。人的内在成长将能在业务发展中相互促进,而阿里的OD是这个过程的催化师。


从战略到执行


我们越来越从一个确定的世界走向一个不确定的世界,在不确定性极大的业务里,领导者的位置逐渐从中心退到边缘,需要的领导风格也因此有很大不同。阿里许多领导者都有过山车的体验——业务总是忽明忽暗,时而觉得已经清楚,时而又迷失了方向。


但是,我们知道创新总是发生在未知领域,需要深入未知的水底才有机会创新。而作为人性的一部分,没有人愿意失控,因为未知里有不安、迷茫甚至恐惧。


在这样的情况下,OD团队要做的是,在具体业务探索中,让领导者打破内心的自我惯性,让团队产生“背靠背”的信任,勇于面对真实。


阿里有这样一句话:“真实比正确更重要”——“正确”是基于过去和昨天的判断,真实是你作为个体去真正感受什么对客户真正有价值,什么是应该做的事情,正在生成的趋势如何。



结  语


好的企业,就应该像一支军队,战略需求刚猛,战术专业,执行力够强,信奉死磕到底,采用严格管理系统,拥有一大波自律型特种人才,能分权、会分钱,公司与员工一起不断提升,塑造团队超强战斗力,这样才能如猛虎出闸,战无不克!



老板必须经常思考和优化的板块:


“组织架构”
(分责、分权,身心不断解放)


“薪酬机制”(分钱方案,员工开心,业绩倍增)


“晋升机制”(员工升官发财的方案和要求)


“营销流程”(持续、自动、傻瓜式的收钱方式)


“绩效考核”(约束兽性、激发人性、提升神性)


“招聘流程”(持续不断吸引人才)


“培训方案”(持续培育出公司需要的人才)


“查漏补缺”(还有哪里需要优化)



⚠⚠老板请注意⚠⚠

你的企业是否遇到这样的问题

1,如何解决招人难,优秀人才留不住的问题?

2,如何让员工不抱怨,时刻充满正能量?

3,如何让员工自动自发工作?

4,如何快速裂变客户,让企业业绩倍增;

5,如何让员工持续不断的跟随,打造嫡系部队?

6,如何让老板实现身心解放,企业自动化运转;

7,如何用机制放大员工梦想,提升业绩;

8,员工工作不积极,没有责任心,怎么办?

9,公司员工缺乏团队精神,没有凝聚力,如何让员工亲如一家人?

10,企业文化怎么搞?怎么落地?

11,业绩目标总是完不成,怎样提升业绩?

12,招聘,选人的标准是什么?如何留人?如何培养心腹干将?怎么减少员工流失率?

13,怎样让一群人变成一伙人使员工自动自发,公司业绩倍增,企业自动化运转和?建立什么样的机制让老板身心解放?

 

带着学习和改变的心态让我们走入2017年12月12号 周二总裁管理运营九大机制&团队股权激励》的学习





   请花一分钟时间观看下面视频:


《总裁九大机制》将帮助老板从人、人心、人性的角度构建持续获利,自动化运营,帮助企业解决经营管理中的种种困惑




特别提醒这仅是《总裁九大机制》课程现场视频的千分之一

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上午主讲老师:中恩集团总裁:张致铭老师


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      下午



主讲内容:《团队股权激励》

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主讲老师:上海赢杉资产管理有限公司董事长:张胜翔老师

                                                                   
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      课程内容介绍:
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2、如何分配公司的股权,平衡股东之间的职、权、责、利,制定完善的进退机制 
3、如何做好股权布局与规则,让老板永远掌握主动权 
4、好朋友合伙创业,如何平衡情感与规则,避免纠纷 
5、如何运用股权激励,留住优秀人才,激活老员工,激发新员工 
6、如何运用股权激励,让员工像老板一样去工作,实现自动化运转 
7、如何通过股权突破企业瓶颈,解决资金、项目、人才短缺的问题 
8、如何运用连锁门店股权激励新模式,不花一分钱,让门店从1到100,100到1000 
9、如何通过内部股权激励平衡新老员工,解决元老退出难题,引进优秀人才?

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                                                                                                                 签到方式:

1、通过互动吧,点击下方“ 我要报名 ” 进行参与。
2、电话报名:
  17760766585  刘鑫
3、现场签到:报“ 刘鑫老师 ” 姓名电话即可
4、参会地址:郑州金水东路中兴路楷林IFC C座10楼中恩国际
5、活动费用:本次 课程费用1680元 , 【现只针对企业法人、总经理、老板、股东、董事长、公司负责人免费分享一天,只收取100元的场地资料费。包含书本资料、水果点心等】

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