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互动吧-专业销售技巧-客户沟通影响力及谈判技(上海,9月13-14日)

专业销售技巧-客户沟通影响力及谈判技(上海,9月13-14日)

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专业销售技巧-客户沟通影响力及谈判技(上海,9月13-14日)
【举办单位】北京曼顿培训网  www.mdpxb.com   中国培训资讯网  www.e71edu.com
【咨询电话】4006820825   010-56133998  13810210257  
【培训日期】2018年9月13-14日
【培训地点】上海
【培训对象】销售代表,销售主管,销售经理等

【课程背景】
销售就是沟通。高效沟通能使销售人员与客户建立更加紧密的关系,高效沟通能使销售人员更深入地了解客户的需求,从而探寻并识别到扩大生意的机会。
本课程结合讲师在世界知名外企的十几年的销售实战经验,以及知名学者的行为研究的成果,通过大量的案例分析和销售工具,将沟通技巧融入到销售过程和谈判过程中,有效提升销售成功率。

【课程收益】
认知上,明确沟通在销售过程中至关重要的作用;认知自身沟通能力的提升点。
行为上,改变以往沟通中面说的多听得少的行为习惯;能够根据客户的外在行为,识别其沟通风格。
技能上,掌握销售过程中以探寻式提问了解需求的技巧,并根据客户的不同性格,采取不同的沟通方式。

【课程大纲】
第一部分:销售就是沟通
■学习目的
■认识到沟通在销售中的重要性
■分析自身沟通的提升点
■主要内容
■沟通在销售中的意义
■沟通能力自我测评
■销售中沟通的内容
■销售中沟通常见障碍和误区
■学习方式
■自我评价
■小组讨论
第二部分:认识客户
■学习目的
■了解DISC,并能够通过外在行为辨别客户
■调整自己的沟通方式,以客户能够接受的方式沟通
■主要内容
■DISC背景介绍
■DISC自我测试
■DISC四种风格解析
■DISC沟通风格调适
■学习方式
■自我测评
■小组讨论
■分组活动
第三部分:客户沟通能力提升
■学习目的
■掌握沟通中听、问和说的技巧,以提升沟通能力
■主要内容
■听的技巧
■听在沟通中的重要性
■听的五个层次
■3F倾听
■问的技巧
■提问的作用
■提问的种类
■2W2H需求澄清技巧
■SPIN深度提问技术
■说的技巧
■说的内容
■说的方式
■沟通流程
■学习方式
■案例学习
■视频学习
■游戏活动
■实战演练
第四部分:谈判能力提升
■学习目的
■了解谈判,并能够对谈判进行充分准备
■掌握谈判的技巧,运用于销售实践
■主要内容
■谈判的误区
■谈判的原则
■谈判的过程
■准备谈判
■交换信息
■讨价还价
■结束谈判
■学习方式
■案例学习
■小组讨论
■情境演练

【讲师介绍】
   高老师,曼顿培训网(www.mdpxb.com)资深讲师。
IPTS认证讲师
DISC认证讲师
国资TOP3寿险公司金牌讲师,大区经理 
美国财富500强公司高级讲师、客户总监
世界500强零售公司中国区高级培训经理
金融增值服务课程国内培训第一人
绩效咨询专家,为诸多世界500强企业提供业务诊断、绩效项目咨询和落实
高老师有着深厚的业务背景和丰富的培训经验,为客户提供专业培训咨询服务,涉及的领域包括销售绩效提升,服务能力提升,管理及领导力,团队建设等诸多企业的绩效提升主题,由他独立或者参与设计和实施的项目,均取得了客户端的高度评价和绩效结果的显著提升。
在成为培训咨询顾问前,高老师已经拥有近15年的工作经验,既服务过世界500强企业,比如亚胜(中国)、麦德龙旗下的万得城(中国)等,也服务过国内上市企业,比如新华人寿、洋河酒厂等。既有作为大客户经理,开展客户开发和大客户管理工作的丰富经历,也有作为培训经理,开展人才培训的工作。在业务开发与销售、大客户管理、谈判技巧、项目管理、客户服务、资源整合和流程优化、人力资源培训以及团队建设与管理等方面具备丰富的实战经验。
在新可安(中国)工作期间,高老师是将电器延保的概念引入中国的主要团队成员之一,参与了延保产品在中国市场的本土化和标准化。同时,作为资深讲师和大客户经理,高老师推动项目在客户端实现了快速普及和发展,一方面,他与团队对客户实施了全方位的培训,包括项目管理培训、销售技巧培训等,确保了客户对于延保项目的全方位理解,并有效地传达给到消费者,另一方面,他给客户提供了管理与流程方面的咨询服务,优化了其营运流程和效率。他所管理过的客户包括国美电器、沃尔玛、京东、百安居、康佳集团等,在此期间,他也连续三年获得了“业绩达成奖”。
在万得城(中国)工作期间,高老师结合其丰富的销售实战与咨询经验,协助公司建立了销售终端的培训体系,包括零售营运各个职位的能力模型和内容建设,同时为销售端的流程优化提供咨询和建议,参与了销售、服务等相关课程的组织和实施,为门店在中国的复制与扩张奠定了基础。

【费用及报名】
1、费用:培训费3800元(含培训费、讲义费);如需食宿,会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询:4006820825  010-56133998  56028090  13810210257鲍老师
3、报名流程:电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注:如课程已过期,请访问我们的网站,查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网:www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课,欢迎报名学习)

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